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交通银行鞍山分中心人力资源外包实施策略研究_MBA论文(64页).zip

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更新时间:2015/3/18(发布于辽宁)

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文本描述
摘要

随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争力已经从资源类竞争和资本类竞争上升

到人才方面的竞争,人力资源已经成为公司发展和提高竞争力中必不可少的重要资源之

一。但是,每个企业所拥有的资源都是有限的,企业不可能有充裕的精力和时间将自己

变成方方面面均处于本行业领先的能手,也不可能在本行业所有业务领域都获得竞争优

势。企业必须专注于利润空间较大,具有绝对竞争优势的业务,将己经成为企业负担的,

费时费力的业务外包出去,这样才能在市场竞争中占据绝对优势。

本文以交通银行鞍山分中心的人力资源管理为研究对象,对交通银行鞍山分中心人

力资源管理外包实施策略进行研究。首先,介绍了人力资源管理外包的相关理论,包括

交易费用理论、核心竞争力理论以及价值链理论等。其次,分析了交通银行鞍山分中心

的人力资源管理的现状,进而分析出交通银行鞍山分中心人力资源管理存在的问题及原

因,包括人力资源发展工作与企业战略相脱节、缺乏能充分反映个人贡献的薪酬绩效体

制以及缺乏人力资源的开发与培养体制等问题,同时分析了交通银行鞍山分中心实行人

力资源管理外包的环境。然后,针对以上问题,提出了交通银行鞍山分中心人力资源管

理外包的实施策略,包括人力资源管理外包实施前期的分析、人力资源管理外包实施中

期的管理以及人力资源管理外包后期的实施等内容。最后,提出了交通银行鞍山分中心

人力资源管理外包的保障措施,包括加强人力资源管理外包商的绩效评估、完善人力资

源管理外包的风险防范机制、对人力资源管理者的角色进行重新定位和关注员工的心

理变化四方面。

关键词:交通银行鞍山分中心;人力资源管理外包;人力资源管理

ABSTRACT

With the advent of knowledge economy age,the competition between enterprises from

the competition for resources, capital competition to the human resources competition.

Human resources become the most important resource of enterprise, make the enterprise

human resources management has become very important. However,any enterprise's

resources are limited, it may not have the resources and time to become aspects are in the

forefront of the industry experts, nor may gain a competitive advantage in all areas of the

business. Therefore, from the external implementation of human resource management

outsourcing may is an effective way to solve the problem. The enterprise only focus on their

own good, has the core competitive advantage, high profit business, will they are not good at

or even has become the burden of enterprises to outsource, such enterprises can make the

advantage position in the fierce competition in the market.

This paper mainly traffic bank credit card center Anshan branch as the sample, is a

special research on IT outsourcing its implementation of human resources management.

Firstly, based on the basic theory of human resource management outsourcing to carry on the

research analysis. Secondly, analysis the present situation of human resource management of

traffic bank credit card center Anshan branch, research the existing human resource

management problems。The necessity and the implementation of human resource management

outsourcing on traffic bank credit card center Anshan branch are analyzed. Then, through

identification of traffic bank credit card center Anshan branch core human resources service.

Afterreview, the traffic bank credit card center Anshan implementation of human resource

management outsourcing out sourcing center, traffic bank credit card center Anshan branch

two project human resource management process. Then the effect of the stage was assessed,

as to reduce the management cost, enhance the core competitiveness of the enterprise.

Key Words: Anshan branch of Bank of communications; Human Resources Outsourcing;

Human Resources Management

第1章绪论

1.1选题背景与研究意义

如今,经济全球化迅速发展,国际国内的形势也发生了新的变化,对企业也提出了

新的要求,企业管理模式也需要不断地改进。为了适应国际国内的新形势,企业必须投

入更多的人力、物力和财力来提高自己的核心竞争力,而企业提高核心竞争力最重要的

就是人才的管理。针对这一情况,企业需要调整传统的管理模式,开展管理业务外包,

而人力资源管理外包便是众多管理外包中的一种。在人力资源管理外包成为主要趋势的

现在,产生了越来越的专业人力资源管理外包公司,许多的企业也纷纷加入这一行业,

开展人力资源管理外包工作,人力资源管理外包已经进入了蓬勃发展的阶段,逐渐形成

了规模化发展,为企业开展人力资源管理外包提供了更多的选择机会。

交通银行太平洋信用卡中心鞍山分中心拥有全球与本土的双重优势,打造了一流的

信用卡品牌。交通银行太平洋信用卡中心鞍山分中心(以下简称交通银行鞍山分中心)

成立于2008年4月,内设推广室、商务室、资产保全室、办公室以及有关直属岗位,

以满足业务经营的需要。截至2014年1月初分中心共有职工224人,其中业务人员203

人。在全体职工中,大学本科及以上学历的人员所占比例为38.5%,35周岁以下人员所

占比例为92.7%,具有一年以上金融从业的人员所占比例为40.3%。交通银行鞍山分中

心目前对职工的管理以日常行政性事宜管理为主,主要采用传统的基本人事管理事宜,

人力资源管理费用非常高,致使公司人力资源得不到充分的开发与利用,人力资源部门

面临着很大的压力。面临这种情况,交通银行鞍山分中心希望通过分析当前人力资源管

理的现状,有针对性的实施人力资源管理外包,从而增强公司的核心竞争力。

对人力资源管理外包的研究,不论是在理论上还是实践中都有一定的积极意义。在

理论上,有利于促进对人力资源管理外包相关理论和方法的梳理,完善和丰富相关理论

知识,促进人们了解人力资源管理外包的现状,也促进人们加深对人力资源管理外包作

用与意义的认识。同时,在实践中,可以更好地满足企业发展,提升企业竞争力,促进

企业不断优化管理模式、创新管理方法,为企业优化人力资源管理外包提供指导。

1.2国内外研究现状

近几年,全球人力资源外包费用逐年增加,其中,在美国北部和亚洲增长更大。根

据国际专业数据IDC数据,美国每年人力资源服务的成本超过350亿美元,其中,人力

资源外包的成本是增长最快的部分,达到了 100亿美元,而人力资源外包中的人力资源

服务消费部门将继续成为成本增长最快的部门。在我国,虽然人力资源管理外包是在生

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