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通信企业50430质量管理体系管理程序制度汇编DOC(65页).doc

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文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2015/3/5(发布于上海)

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文本描述
Q/SW受控状态:
Q/SW-2-2010发放编号:

管 理 (程 序)制 度
汇编

(第B版)

编制:贯标小组

审核:XXX 日期:2014年2月25日

批准:XXX 日期:2014年2月25日

2014-02 -25发布2014-03 -01实施
XXXXXXXXXXXX发布

管 理 (程 序)制 度 目 录
一、质量方针目标管理(程序)制度
二、文件管理(程序)制度
三、记录管理(程序)制度
四、人力资源管理(程序)制度
五、员工绩效考核(程序)制度
六、施工机具管理(程序)制度
七、与施工项目有关的要求评审(程序)制度
八、工程项目投标管理(程序)制度
九、工程承包合同管理(程序)制度
十、采购管理(程序)制度
十一、建筑材料、构配件和设备管理(程序)制度
十二、施工分包管理(程序)制度
十三、质量管理(程序)制度
十四、施工和服务过程管理(程序)制度
十五、施工质量检查考核(程序)制度
十六、检测设备管理(程序)制度
十七、内部审核管理(程序)制度
十八、过程、产品/工程的监视和测量管理(程序)制度
十九、不合格品/工程管理(程序)制度
二十、工程质量问题(事故)处理(程序)制度
二十一、工程质量责任制和质量事故责任追究(程序)制度
二十二、质量信息管理与数据分析管理(程序)制度
二十三、质量管理改进(程序)制度
二十四、质量管理自查与评价(程序)制度

管理(程序)制度汇编
编号
Q/SW-2-3.2/5.3、5.4.1

质量方针目标管理(程序)制度
版次/修改次
B/ 0

页码
1/2

1、目的
实施质量方针目标管理,确保质量方针得到贯彻执行,确保质量目标的实现。

2、范围
本程序规定了质量方针目标的制定、展开和实施的方法、内容和要求。

本程序适用于公司质量方针目标的管理。

3、职责
3.1总经理负责批准公司质量方针、目标和组织方针、目标的评审。

3.2公司各职能部门负责质量方针目标的贯彻实施。

3.3综合办负责公司和部门质量目标完成情况的检查、考核。

4、控制要求
4.1公司质量方针目标的制定
4.1.1公司质量方针目标制定的依据和要求:
符合国家经济发展和产业发展的要求;
符合公司经营理念和宗旨;
对顾客满意和持续改进质量管理体系有效性的承诺;
符合公司实际,能测评质量管理体系业绩;
体现员工意愿,能激励员工的创造性、积极性。

4.1.2公司总经理负责制订公司质量方针和质量目标,并形成文件。

4.1.3公司质量方针和质量目标,每年进行评价。必要时,可进行调整或修改。

4.2公司质量方针的展开
公司质量方针通过公司质量目标、质量管理体系文件、各级各部门职责权限与沟通和各项工作措施得到展开和贯彻实施。

4.3公司质量目标的展开
4.3.1质量目标按时间序列展开,分为:
长期(三年)质量目标;
年度质量目标;
4.3.2质量目标按职能层次展开,分为:
公司质量目标;
部门质量目标;
4.3.3质量目标按内容项目展开,分为:
施工质量目标;
工作质量目标。

4.4公司管理者代表通过质量方针目标的展开和实施进行管理。

4.5 年度质量目标的制定
管理(程序)制度汇编
编号
Q/SW-2-3.2/5.3、5.4.1

质量方针目标管理(程序)制度
版次/修改次
B/ 0

页码
2/2

年度质量目标必须符合公司质量目标规定的要求,按年度分解。

4.6实施与检查
4.6.1各职能部门按照质量目标和质量工作规划制订本部门质量目标、质量活动计划,经主管领导审查后实施。

4.6.2管理者代表、质量管理部门负责组织协调,监督实施,按月检查考核。

4.6.3质量管理部门按月统计和上报质量目标(指标)完成情况,并进行分析。

4.6.4每月召开一次质量分析会议,对质量目标及质量工作完成情况进行分析,并确定针对性措施。

5、记录表式
质量目标计划表
质量目标完成情况统计表
序号
分解目标
责任部门
统计方法
统计部门
统计频率a)文件受控率100%
综合办
查看记录
办公室
季度

按计划培训完成率100%

查看记录
办公室
季度机械设备维修合格率100%
工程部
查看记录
办公室

工程竣工验收合格率达100 %

查看记录、现场
办公室
发生时

顾客满意度 ≥ 90分

查看记录、回访等
办公室
季度检验准确率≥98%
技质部
查看记录
办公室
半年

计量器具按要求送检率
(强检)100%

查看记录
办公室
按送检周期

投标前的准备工作及时率
100%

查看记录
办公室
发生时重大人身设备事故率为零
安全部
查看记录、现场
办公室
季度4.a)进场原材料合格率
≥95%;
项目部
查看记录
办公室