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无锡吴氏服饰公司保安培训教材.doc

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更新时间:2015/2/18(发布于广东)

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文本描述
无锡吴氏服饰有限公司保安培训教材
一、员工守则
1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度

2 办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造

3 按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核

4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务

5 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留

6 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉

7 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生

8 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象

9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语

10 关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献

二、工作态度
1 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配

2 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗

3 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违

4 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难

5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作

三、服务态度
1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应
使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口

2. 乐观——以乐观的态度接待客户

3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎
接客户及与同事相处

4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务

5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理

6. 平等——视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼

四,工作程序
1 交接班前十五分钟,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好站姿式,不得蹲坐

2 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位,途中步伐整齐一致,口号宏亮,精神抖擞

3 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象,若有立即请其出列,取消其上岗资格,并报主管领导查明原因,以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项

4 按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗

5 交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚,并做值班记录。交接班双方签字,以备后查

6 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作

7 出现下列情况不准交接班
①、上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;
②、上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);
8 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;
9 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助;
五,保安员交接班管理
1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作

2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作

3、 当值保安员负责具体的工作交接

4、按时交接班,不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗

5、 交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双
方签字,以备后查

6、 接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作

7、 出现下列情况不准交接班
①、 上班情况未交待清楚,工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任,工作区域周边设施不完整;
②、 上岗人员未到岗接班,下岗人员不准下岗(下班);
③、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象,及工作台、工作室不清洁的不予交接;
④、在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助

2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗,并做到着装整洁、仪表端正大方,用语文明、服务热情、周到

3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时,要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利,不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人

4 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全

5 严格落实巡视检查频率,交接班制度。在工作中发现问题,及时报告,积极配合班、队里做好治安防范工作

6. 值班时要注意自身的形象,非特殊情况,不得群聚

六,消防安全知识
1. “一知”、“三能”、“三会”:一知消防工作的方针,“预防为主,消防结合”;三能是:“能检查发现隐患,能宣传防火知识,能扑救初起火灾”;三会是:“会使用消防器材,会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救,会报警”

2. 事故处理“四不放过”原则是:事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过

3. 火险隐患:是指生产,生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素

4. 电路火灾最基本的原困是:短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧

5. 日光灯起火:主要是镇清器,如果散热条件不好或与灯管配套不合理,其内部温度逐渐增高,线圈绝缘温度遭到破坏,造成区间短路,产生高温或因接触不良产生火花,造成周围可燃物燃烧起火

6. 电视机起火:电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看,其热量散发不出去,时间过长,温度点逐渐升高而起火

7. 烟头的中心温度一般在700-800度左右,蚊香的燃烧温度也达700度,均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点

8. 燃烧的必要条件是:可燃物,助燃物和着火源

A. 可燃物按物理状态分为:气体、液体、和固体三种

B. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质,在分子结构中含有氧元素,卤素,无机酸根及过氧化物等

C. 着火源:明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等

10、着火源温度:火柴焰:500-600;机械火星:1200;煤炉火焰:1000;烟囱飞火:600;碳与水反应:600-700;气体灯焰: 1600-2100;酒精灯焰:1180;煤油灯焰700-900;植物油灯焰:500-700;蜡烛焰:640-940;焊割火星:2000- 3000;汽车排气管火星:600-800

11、着火:可燃物质与空气共存条件下,当达到某一温度时与着火源接触,即引起燃烧,并在火源离开后仍能继续燃烧,这种持续燃烧叫着火

12、燃气:可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度,叫燃点或着火点

13、义务消防队的任务(职责)
A、 贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度,参加业务训练演习;
B、 开展防火宣传,制止和劝助违反消防安全制度的行为;
C、 进行消防安全检查,督促整改火险隐患;
D、 保护火灾现场,协助调查火灾原因;
E、 熟悉本岗位的设备(物质)性能和生产过程中的火灾危险性,掌握本岗位的灭火方 法,维护保养灭火器材和设备、设施;
F、 及时报警并积极参加火灾扑救

14、汽车发生火灾的原因:
A、 燃油系统故障(如发动机启动的同时,用容器直接向汽化器中灌注汽油时,会使空 气与汽油的混合比失调,当混合比稀时,汽化器会放炮喷火,引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油,甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾);
B、 用明火加温发动机;
C、 车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品,由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧;
D、 电气系统出现故障引起火灾事故
E、 酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾;
F、 高温天气引燃车间易爆物品

15、灭火器
A、 化学泡沫灭火器:这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液,使用时,两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫,并在具压力下喷射灭火

一般为6.9kg的手提式,或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救,6kg/40秒——6米;9kg/60秒;40kg/120秒

B、 二氧化碳:充装的是液化的二氧化碳气体,灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体,从而减少空气中的含氧量,将火窒息而扑灭

该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒;5-7kg/9-12秒,——距离1.5-2m

C、 干粉灭火器
常用的有二种即:BC,碳酸氢钠干粉;ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体,及固体火灾等。2kg/8秒;4kg/9秒,35kg/20秒

16、火的燃烧阶段:初起,发展,猛烈,熄灭

17、灭火方法
A、 冷却法:就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上,使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法(剂)是水

B、 隔离法:是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体,液体及气体

C、 窒息法:是采取适当措施,阻止空气进入燃烧区,或用惰性气体稀释空气中的含氧量,使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被,湿麻袋,石棉被,砂土,泡沫,水蒸气,二氧化碳,镐盖灭火法等

D、 抑制法:将化学灭火剂喷入燃烧区,参与燃烧反应,中止链反应而使燃烧停止。如1211,1301等卤代烧系列。注意的是,一是要有足够的量进入燃烧区域,同时还必须有足够的冷却降温措施

18、扑救初起火灾的要求:A、及时报警,组织扑救;B、集中灭火力量,控制火势蔓延;C、 消灭飞火(下风一定要防范);D、疏散物资,建立空间地带,E、注意安全(灭火人员);F、积极抢救被困人员。