康美药业公司绩效考核方案培训教材 目录 第一部分绩效管理及KPI简介 第二部分2008月度绩效方案 第三部分实施流程及要点 第四部分下一步改进计划 目录 一、绩效管理及KPI简介 1 绩效管理简介 2 构建新绩效体系的思路 3 KPI简介 4 实施KPI的八大重点 5 KPI常用指标分析 二、2008月度绩效考核方案 1 2008月度绩效考核方案简介 2 绩效考核方案的主导思想 3 实施流程简介 4 激励兑现方式及计算公式 5 相关规定 目录 三、实施流程及应用要点 1 实施流程及要点 2 部分指标分析及应用要点 3 考核方法缺点几应用误区分析 四、下一步改进计划 1 方案优缺点分析 2 下一步改进计划 五、结语 绩效管理及KPI简介 一、 绩效管理简介 二、 构建新绩效体系的思路 三、 KPI简介 四、 实施KPI的八大重点 五、 KPI常用指标分析 一、 绩效管理简介 1、绩效管理 绩效管理是指通过设定组织目标，运用一系列的管理手段对组织的运行效率和结果进行控制与掌握的过程。 2、绩效管理的方法 目标管理 目标管理不仅是一种计划和控制的的手段，同时也是一种激励员工和评价绩效的工具。目标管理可以说是一种参与的、民主的、自我控制的，把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。目标管理的特点在于重视人的因素，建立目标锁链与目标体系和重视成果。 一、 绩效管理简介 2、绩效管理的方法 关键绩效考核指标法（KPI） KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 平衡计分卡（BSC ） 平衡计分卡是一个对企业长期战略目标进行综合评价的方法。它同时也是一个从价值和战略的角度，对企业各个部门和员工的绩效进行评价和引导，以便形成正确的决策，共同为实现企业的战略价值而努力的管理体系。 一、 绩效管理简介 2、绩效管理的方法 平衡计分卡（BSC ） 平衡计分卡有四个平衡： 财务跟非财务的平衡 结果和驱动的平衡 长期和短期的平衡 内部和外部的平衡 360度绩效评估 360度绩效考核法又称全方位绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 （二）构建新绩效体系的思路 1、绩效考核的目的 在构建绩效体系、进行绩效管理之前，我们应该明确我们实施绩效的目的是什么？一般来说，通过实施绩效管理，能达到以下目的： （1）战略目的： （2）管理监控目的： （3）改进和激励目的： （4）建立一套系统的信息收集及反馈渠道： （二）构建新绩效体系的思路 2、现行绩效考核存在的问题 （1）年度工作目标与工作计划比较抽象，不容易具体，不利于评估、反馈和员工改善。 （2）没有详细的评价标准或扣分标准。主要凭印象打分，极易产生“光环效应” 和“成见效应”等，让人对考核的公平性产生怀疑。不能产生良好的激励效果。 （3）不能及时反馈，年度的评估形式化而且意义不大。 （二）构建新绩效体系的思路 2、现行绩效考核存在的问题 （4）没有建立完善的信息收集渠道。 （5）考核方案未明确绩效运用。如优秀者应获得何种具体的奖励，或如何运用到其他方面。 总的来说，我们现行的考核方法还是非常传统的绩效管理，考核指标全面但没有针对性和关键性，目标没有明确，指标没有量化，极易造成考核形式化，显然已经不能达到以上我们所需要达到的目的。因此，我们需要建立一套新的考核体系。 （二）构建新绩效体系的思路 3、构建新绩效体系的思路 针对目前绩效考核存在的问题，以及我们所要达到的绩效考核的目的，将绩效体系主要分为两个部分：以月度绩效考核方案为核心，运用KPI关键绩效指标考核法，与月度绩效工资直接挂钩；建立以全面评估为主的年度评优体系（干部/员工360度评估体系），与年终奖金及绩效调薪挂钩。并以转正、转岗等考核制度完善体系。 （二）构建新绩效体系的思路 3、构建新绩效体系的思路 （二）构建新绩效体系的思路 3、构建新绩效体系的思路 月度绩效与年度评优分开的原因： 绩效指标要体现关键性和针对性，而年度评优要考虑各种因素，包括个人的德能勤绩、各项能力和发展潜力，以及考虑部门内部各位员工的心理平衡等多方面因素。有些指标需要月度考核、反馈、跟踪。如一些质量类考核指标、及时性考核指标；有些指标适合年度考核，如研发进度、采购新供应商开发数等考核指标，销售新大客户开发数等。 （三）KPI简介 1、 KPI定义 KPI是“关键绩效指标（Key Performance Indicator），”的英文缩写。 KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。