国寿-业务主任-13 售后服务 国寿-业务主任-13 售后服务的目的 提高客户信任感 避免保单失效 发展推销来源 服务——就是以客户为主，设身处地站在对方的立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。 国寿-业务主任-13 售后服务的功能 就保户而言： 因需要改变，适当地调整保障内容 帮助客户维护合同有效 得到理赔及合同变更的专业服务、雪中送碳 国寿-业务主任-13 对业务员而言 合同有效，增加收入 保户加保，增加新业务 介绍新客户 随时服务，乐趣无穷 国寿-业务主任-13 对公司而言 提高继续率 提升企业形象 自动增加客户 国寿-业务主任-13 售后服务的技巧 把握时机贴近需求 善于创新常保联络 服务的双赢策略： 他满意 我获利 国寿-业务主任-13 售后服务的时机 定期服务： 特定节、假日的拜访。 如：春节、六一、中秋等假日去拜访。 国寿-业务主任-13 售后服务的时机 不定期服务： 保户需要帮助时； 家中有重大事件时； 新商品推出时； 国家重大政策出台时； 自己晋升时； 得奖取得荣誉时； 客户需要帮助时； 国寿-业务主任-13 售后服务的方法 亲自拜访 书信、卡片问候 电话或传真通讯 附加价值服务 国寿-业务主任-13 结论 售后服务不但会提高收入，还可将持久工作 客户购买的是保险的服务 服务工作要维护保户的利益 ——客户的价值不在于他一次购买的金额， 而是其一生所能带来的总额，包括他对亲朋 好友的影响，这样积累起来，数目相当惊人。