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中环电子计算机公司ISO9001质量手册DOC(48页).doc

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更新时间:2015/1/17(发布于上海)

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文本描述
目 录
页码
0.1手册颁布令 ….…… .2
0.2公司概况 …….……..3
0.3公司质量方针和质量目标 …….….4
0.4管理者代表任命书….……5
0.5质量管理体系组织结构图..6
0.6部门和人员质量职责 .. ……7
0.7质量手册管理 …..…. …. …20
质量管理体系描述 …..……. …21
1范围 ……...…. . ……..18
2引用标准 ….….……...18
3术语、定义和缩写 ..…..…….19
4质量管理体系. . . …….19
5管理职责…. .….. …….28
6资源管理…….…….…. . …….32
7产品实现….….. . …….34
8测量、分析和改进. .. .. ……...41
附图一质量管理体系过程关系图…….Ⅰ
附录1.程序文件目录….Ⅰ
0.1手册颁布令
为提高我公司的质量管理水平和质量保证能力,追求零缺陷,深入贯彻ISO9001:2008标准,确保公司能持续、稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品,并通过持续改进增强顾客满意,以求得更好的经济效益和社会效益
为此,公司按ISO9001:2008质量体系要求建立了质量管理体系,编制了《质量手册》,适用于天津市中环电子计算机有限公司
印制电路组装件的生产和服务;
微型计算机的设计、开发、生产和服务;
计算机信息系统集成和软件的设计、开发、安装和服务;
无线电通信导航设备的设计、开发、生产和服务;
电子测量仪器的设计、开发、生产和服务;机箱机柜的制造;
加固计算机的设计、开发、生产和服务;
光机电一体化系统及保障设备的设计、开发、生产和服务;
智能机器人及智能车辆产品的设计、开发、生产和服务
《质量手册》是阐明本公司质量方针并描述质量体系的纲领性文件,是向顾客提供质量保证能力的证实性文件,是本公司质量工作的基本法规。《质量手册》经审核、批准后颁布,本公司各部门和全体员工必须认真贯彻、严格遵照执行,为提高产品质量和企业的市场竞争力而不懈努力工作
天津市中环电子计算机有限公司
总经理:
年 月 日
0.2 公 司 概 况
中环电子计算机有有限公司是国家计算机重点生产企业,天津信息产业支柱企业,也是多种经济体制并存的集团性公司。公司坐落在天津新技术产业园区的计算机工业小区内,占地11.2万平方米,自1995年起,公司已连续十一年跨入中国电子行业百强企业
天津市中环电子计算机有限公司(以下简称公司)涉及研发、生产、组装及计算机信息系统集成等多类产品。拥有13条全自动表面贴装(SMT)生产线,三条自动插件(THT)生产线,六条手插线,能够实现金属印制板、柔性印制板及一般印制板的双面贴装、单面贴装、插装及混装焊接工艺;微型计算机、加固计算机、光机电一体化系统及保障设备、智能机器人及智能车辆产品、无线电通信导航设备的设计、开发、生产和服务;电子测量仪器的设计、开发、生产和服务;机箱机柜的制造。技术先进,设备齐全,人员素质高,具有设计、开发和规模生产能力
公司注重管理和人力资源的开发并致力于持续改进,设有健全的质量保证组织,质量制度完善。产品从原材料、半成品、成品,每一过程都在严格控制下按标准和规范进行,各个环节都处于受控状态。公司于1996年通过ISO9002:94版认证,于2002年通过QS9000(第三版)认证,于2003年完成ISO9002:94向ISO9001:2000版的转版认证,同年获得了信息产业部计算机信息系统集成三级资质证书。2005年完成ISO9001:2000质量管理体系的转版认证,2009年完成ISO9001:2008版换版工作。公司严格按照国际标准要求实施和保持质量体系,追求零缺陷管理,发挥团队精神,精益求精,小顾客大服务,确保达到并满足顾客的所有要求,不断增强顾客满意度,在同行业中开创一流的工作水准和产品质量水平,成为业内的楷模
通讯地址:天津市南开区红旗路216号
邮政编码:300190
电话:(022)27361510-839
传真:(022)27641633
联系人:马利
0.3公司质量方针和质量目标
质量方针
以先进的设备、先进的工艺、科学的管理,为顾客提供优质的产品和尽善尽美的服务
质量方针内涵
先进的设备:是指公司具有良好发展的硬件基础,并会不断完善保持其先进性
先进的工艺:是指公司具有一流的工艺和技术人力资源
科学的管理:是指公司具有科学的管理理念和精细化的管理流程
优质的产品和尽善尽美的服务:要提供满足或超越顾客期望的产品和服务,表达了公司对顾客至上的真诚承诺
质量目标
公司近五年的质量目标:
1) 工艺、质量改进每年至少一项;
2) 成品一次交验合格率大于98%;
3) 合同履约率为100%;
4) 顾客满意度大于95%;
5) 交付产品返修率小于500PPM
6) 仪器仪表产品的一次交验合格率90%,出厂合格率100%,顾客满意率90%;
7)无线电通信导航设备的设计和开发新产品总体一次成功,产品军检合格率100%,顾客满意率95%以上,整机MTBF≥2500小时;
质量承诺
准时交付满足合同要求;快速准确处理顾客信息:24小时内进行响应,48小时内到达现场,72小时内回复书面报告,一般性问题一周内解决完毕。