人员招聘与配置 先生、同志、师傅… 我们需要不同思想的年轻人。 高级文案 资深策划 美术指导 高级平面 房地产客户拓展 （以上需要有房地产经验） 前台文员 （打字60个/分以上） 传真：87577241 埃迪尔广告有限公司 地址：广州市天河体育东路36号天盛大厦北梯1901-1902 邮编：510632 ——引自《广州日报》 引例一 IDER 台资招聘 （一）1、资料秘书：大学英语本科毕业，英文读说写流利，有贸易经验尤佳 2、资料助理：大（中）专以上学历。 以上限女性，26岁以下（未婚），必须熟悉电脑操作，中英文打字每分钟80字以上。 （二）验货员/开发助理：须1年以上杂货验货经验（限男性）；须大专以上学历，具有一定的英文读写基础，年龄26岁以下。 以上职位请将简历、学历复印件、近照寄：广州市永福路45号大院内昱诚公司郑副总收邮编：510500 ——引自《广州日报》 引例二 某企业在招聘启事中这样描述某管理岗位的条件：具有很强独立职务能力，丰富的企业管理经验，大学学历，条件好者可适当放宽学历要求，男女不限……此招聘启事令许多应聘者一头雾水，不知自己是否符合条件，只好详细询问，而招聘人员也一问三不知。 上述情况反映了我国企业人力资源管理中一个普遍的问题：职务说明对完成工作所需要的职责、技能、资格描述说明不恰当或不完整以及对职务的随意解释。 引例三 定义：包括工作分析（采用一定的方式，将工作分解为若干要素）和工作评价（依据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动）。 作用：人事管理工作的基础，是企业进行人员招聘的一个重要依据；职务分析为每一项工作提供的信息有：Who, What, Whom, Why, When, Where, How, How much 职务分析要求收集的信息内容：工作名称；工作规范（工作任务、工作责任、工作关系和劳动强度）；工作环境（物理环境和安全条件）；人员资格条件。 一、职务分析 准备 设计调查问卷调查与收集信息分析总结信息反馈进行职务评价 对职务分析的最终结果进行反馈 职务分析的程序 参与法 观察法 面谈法 写实法（职务调查表法、工作日志法和核对法） 典型事例法 关键事件法 工作信息的收集方法 ·工作分析：人力资源的基本工具 进行工作分析的原因 工作分析信息的种类 工作分析方法 实施工作分析 工作说明和工作规范 工作分析的其它方法 工作分析与法律 重新构筑工作分析 工作设计 工作分析 ☆工作：由组织为达到目标必须完成的若干任务组成 ☆职位：是一个人完成的任务和职责的集合 例如，在一个由1名管理者、2名高级职员和4名操作工人组成的工作小组里，有3项工作和7个职位 ☆工作分析：是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普遍的人力资源管理技术。 1、工作分析：人力资源的基本工具 ★需要完成什么样的脑力和体力劳动？ ★工作将在什么时候完成？ ★工作将在哪里完成？ ★如何完成此项工作？ ★为什么要完成此项工作？ ★完成工作需要哪些条件？ 工作分析的目的：解决以下6个重要问题 建立新组织，首次正式引进工作分析时 产生新的工作时 工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时 需要工作分析的三种情形 人力资源计划：仅认识到一个公司将需要1000名员工是不够的，计划必须考虑到工作要求，因为每项工作都需要不同知识、技能和能力 招聘和选择：即使在订购一台复印机时，采购部门通常都会提出精确的说明，在寻求企业最有价值的资产（人力资源）时，也应采用同样的逻辑 人力资源开发 绩效评价：如果一名经理评价员工根据的不是工作说明中包括的因素，则这种评价在很大程度上就会带有不公正性 报酬和福利：工作的职责越重要，工作就越有价值；要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来说应该更有价值 进行工作分析的原因——工作分析对人力资源管理的职能 安全和健康：例如，雇主应说明一项工作是否具有危险性 员工和劳动关系：当考虑对员工进行提升、调动或降职的问题时，工作说明提供了一个比较各人才干的标准 人力资源研究：为研究者提供了一个研究起点，如研究那些有着同样工作说明的员工，人力资源管理者就可确认出色员工和平庸员工的区别 均等就业：完整的工作分析对支持雇用实践中的合法性尤其重要 进行工作分析的原因——工作分析对人力资源管理的职能 工作活动：活动和过程；活动记录；所采用的程序；个人责任 对人的活动的定位：如体力要求 所采用的机器、工具、设备和辅助工作 与工作相关的有形和无形的内容：如会计知识、制造的产品和提供的服务 工作业绩：错误分析、工作标准、工作计量，如完成工作的时间 3、工作分析中需收集的资料 工作环境：如工作日程表、财务和非财务奖励、工作条件、组织和社会的环境 工作对个人的要求：如个人因素（个性和个人兴趣爱好），所需要的学历和培训程度，工作经验 工作分析中需收集的资料