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S培训公司教师绩效评价方案优化研究_MBA硕士论文(64页).rar

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更新时间:2018/11/9(发布于江西)

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文本描述
中文摘要
绩效考核历来是人力资源工作中的重点。科学的绩效考核体系,是如实反映员工
工作状态、提高组织人才稳定性与竞争力的有效方法。如何贴近组织实际情况,制定
有效的绩效考核体系,一直以来都是绩效考核管理的难点。

本文对 S 培训公司师资团队现有考核体系进行分析,通过文献法、调查法、比较
法、定性分析法等研究手段,分析现有体系存在的问题,根据相关绩效考核理论,结
合 S 公司实际情况,提出优化方案,并对优化方案进行论证。

本文期望通过研究,在为 S 公司师资考核体系提出科学可行的优化方案同时,也
能为如学校、培训机构等的师资绩效考核方式方法提出优化思路、优化方法等方面的
参考,在针对教师的绩效考核实战研究方面做出微薄的努力。

关键词:绩效考核 教师 平衡计分卡 胜任力模型
作 者:朱 弘
指导老师:袁勇志

第一章 绪 论
1.1 研究的背景、意义和目的
就培训企业而言,优秀的培训质量是其立足的根本,也是企业不断开发市场的动
力源泉。培训企业培训质量的好坏,与其师资力量强弱、该企业在培训过程中的质量
管控均密不可分。这两者是相辅相成的关系,优秀的师资队伍能够更好的完成课程的
开发、知识技能的教授与传达,同时,严密的质量管控能够确保培训每一个环节有序
开展,从而给受训学员、客户提供能使其获得实质能力提升的培训过程,塑造企业良
好的对外形象与口碑。而在企业内部,优秀师资团队的选用育留,质量管理的执行效
果,需要有一套符合企业发展方向、符合企业价值观、行之有效的绩效管理体系作为
保障。只有企业练好了“内功”,才有可能向外展示其良好的姿态。

对于各行各业,各个企业来说,绩效管理体系的建设都是以验证各个管理系统的
运作效果为目标,本文上述绩效管理体系对企业经营管理的影响和贡献是普遍存在并
且被普遍认知的。然而,对于 S 公司所处的培训行业而言,绩效管理体系的建设又有
其特殊性和难点。这些难点主要体现在对师资团队的绩效管理体系建立上。第一,教
学、科研等工作过程的工作内容、业绩指标相对较难量化。培训讲师均依照教学活动
的自身规律、教学对象的特征、所教授知识的需要等的特点,比较自主的决定教学内
容、课程进度、授课方法与考察方式等,在整个工作过程中的个体性和创造性非常强。

第二,其劳动成果有很显著的滞后性。对于 S 公司的师资而言,其劳动成果的价值体
现需要学员进入社会并最终为企业、社会做出贡献以后才能体现出来,这中价值是教
师、学生、人力资源部门、企业管理层都难以判断的。因此,普通的以财务指标为主
导的绩效管理体系是难以适用到培训行业的绩效管理体系中来的。再次,师资团队有
很强烈的知识密集性,对于培训行业而言,师资均在所教授专业知识领域有较高造诣,
其较高的学历水平,更为广博的知识面,积极的求知心态与活跃的思维也在另一方面
要求针对其的绩效管理体系需要有更贴合其个性的设置,宽泛的体系设置会更容易流
于形式,更有甚者引起团队的抵触情绪。最后,教学活动有很高的复杂性。师资的劳
动对象是学员,学员的精神思想,行为习惯都是复杂的,并且时刻在受到同辈、社会、