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卓雅贸易公司员工基础管理制度手册DOC(25页).doc

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更新时间:2018/11/8(发布于浙江)

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文本描述
南昌卓雅员工手册
公司简介
南昌卓雅贸易有限公司成立于2001年,以代理和经销国际、国内一线护肤品、香水为主的综合性化妆品贸易公司。目前我们主要代理国内草本护肤品第一品牌-上海相宜本草、日本DHC(百货渠道)、法国独资品牌香水-幽蒂薇、国内芦荟化妆品行业领头羊品牌-北京昭贵、同时经销,巴宝莉、都彭、范思哲等国际品牌香水及兰蔻、倩碧、碧欧泉、欧莱雅等一线品牌护肤品,经过多年的不懈努力,目前我们的直营和分销网络遍及省内所有A类百货商场和日化专卖店,同时我们还开辟了全新的电视购物渠道,我们运营的大型电子商务平台----“巧可名品商城”也已入围淘宝商城百强优秀店铺,, 2009年我们和国内最大的管理培训机构聚诚管理公司合作,成立了卓雅在线商学院,全方位的提升和培养员工的业务技能及文化素质,自公司成立以来我们就一直以卓越品质、高雅追求为企业战略目标,致力于打造一个优秀的团队,未来的经营中,我们将本着为客户提供最具竞争力的品牌化妆品和优质的产品服务为企业使命,全力打造一个特色型、品牌型、文化教育型化妆品代理公司,力争在五年内做成国内知名的品牌代理营销公司
第一章 总则
制度
执行良好纪律的“烫炉原则”:
1、预先警告原则:如果炉火是滚烫的,任何人都会清醒的看到并认识到一旦碰一下会被烫着。
2、即时原则:即如果你敢以身试法,将手放在火红的烫炉上,你立即就会被烫——即被惩罚。
3、一致性原则:简单的说,就是保证你每次傻乎乎的用手触摸烫炉肯定都会被烫着,不会有一次例外,这样的纪律政策应该是很严密的。
4、公正原则:即任何人,不论男女老少,不论你的地位有多高,名声有多么显赫,只要你用手触摸烫炉,保证会被烫着。——烫炉可不会见风使舵,因人而异。
第一条:为使本企业作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特制定本制度。
1、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。
2、本制度所称员工,系指本公司聘用的全体从业人员,包括总经理、在职股东及试用员工和正式员工。
(1)试用员工:在试用期内工作的员工,称为“试用员工”。
(2)正式员工:试用期通过考核并转正,行政人事部办理转正手续,成为企业“正式员工”。
3、基础制度自总经理签发之日起生效,直至被新的制度所代替,其解释权归行政人事部
4、员工应遵守本公司一切规章制度、通告及公告。
(1)公司对制度的制定拥有完全自主权,制度一经行政人事部提出,通过标准程序向员工公示即为生效。
(2)行政人事部根据实际情况,组织人员不定期进行学习、完善。
(3)一般采用的公示法:A、员工手册发放法;B、会议宣传法;C、劳动合同约定法;D、考试法;E、OA平台公布法。
第二条:人事管理原则
1、因工设岗,以岗定员,精简高效,唯才是举。
2、公正、公平、公开地对待每位员工,发挥每位员工的积极性和主动性。
3、使全体员工树立团队荣誉感,企业自豪感和主人翁态度。
第三条:公司用人原则
一、高层决策者
具备良好心态者用 缺乏健康良好心态者不用
积极学习创新者用 不思变革墨守成规者不用
团队精神至上者用 心胸狭窄拉帮结派者不用
精力旺盛者充满激情者用 缺乏激情缺少干劲者不用
二、中层管理者
坚决执行命令者用 阳奉阴违自以为是者不用
服务下级热情者用 嫉贤妒能盛气凌人者不用
廉洁自律以身作则者用 见利忘义损公肥私者不用
三、基层普通职员
工作认真负责者用 粗心大意不负责任者不用
服务顾客周到者用 对待顾客漫不经心者不用
努力学习积极进取者用 得过且过不求进步者不用
四、市场售后人员
精通产品性能者用 不善掌握产品性能者不用
对待顾客热情者用 对待顾客麻木不仁者不用
尊重同行相互协作者用 诽谤别人抬高自己者不用
第四条:公司高压电网制度(一经发现、予以辞退)
1、工作中私下讨论或打听其他员工工资、一经发现者;
2、销售人员连续三个月未能完成公司规定的销售任务者;
3、连续三个月绩效考核被扣分者;
4、迟到早退一月内超过六次者;
5、徇私舞弊、贪污公司财物、一经发现者;
6、市场人员兼职洽谈其他公司或自己品牌、一经发现者;
7、连续三个月违反公司管理制度被处罚者;
8、一个月内连续三次未写OA工作计划及总结。
第五条:所有员工必须遵守以下办公室管理条例
1、不允许在办公区吃早餐,上班时间不允许吃果壳类食物,如瓜子等;
2、行政前台下班后确认所有门窗关好,公共区域桌、椅摆放整齐,地上无杂物及障碍物,确认下班后垃圾篓清理干净;
3、最后离开办公室员工检查确认所有电源关闭,大门锁好;(由行政前台确认最后离开办公室人员为责任人)
4、工作时间内不得将亲戚朋友带入办公室,或者同私自进入办公室的其他人员闲聊说笑;
5、工作时间严禁网络聊天及网络游戏等与工作无关的网络活动;
6、办公室电话铃声响起时前台立即接听,态度温和,前台不在,铃声三响之后,其他人员有义务接听电话,耐心记录电话问题;
7、所有来访人员,任何员工有义务热情接待,引导入座,并耐心询问相关问题,或引入相关负责人接待;
8、所有岗位文档打印须经前台审核,严禁打印私人文件浪费公司纸张;
9、严格遵守空调开启时间,下午五点必须关启空调。
以上条例当月第一次违反任一条按每次罚款10元处理,当月第二次违反任一条按罚款20元处理,当月第三次违反任一条按罚款40元处理,以此类推,所有违反项目每周由行政人事部OA公布,月末员工大会统一公布,罚款在月末工资中一并扣除。
第三章 日常管理工作
第六条、考勤管理制度
一、工作时间
1、正常工作时间为六天工作制,星期一至星期六,星期天为休息日。
2、上班作息规定
(1)夏令时(5月1日 —9月30日):上午:8:30—12:00,下午13:30—18:00
(2)冬令时(10月1日—4月30日):上午:8:30—12:00,下午13:00—17:30
3、节假日:元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行;公司可根据实际情况,对法定节假日的作息时间进行适当的调整。
二、考勤打卡
1、员工考勤须到指定地点打卡,按规定的上、下班时间打卡,忘记打卡罚款10元;
2、迟到、早退5分钟(含5分钟)以内,按每分钟1元罚款,10分钟(含10分钟)以内,按每分钟罚款2元罚款,30分钟(含30分钟)以内,按每分钟3元罚款,30分钟以上,按每分钟5元罚款;
3、迟到或早退月累计五次以上(含五次)按事假一天处理,六次以上(含六次),给予辞退处理,当月无迟到、早退、请假等情况发放全勤奖50元;
4、外出办理事情时,半的小时以上的外出须先到前台领取外出单,经由上级主管批准后到