北京城科第一太平物业管理服务有限公司 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 入职培训 2008年第9期入司人员 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 第一部分公司简介 第二部分消防安全知识 入职培训内容： 第一篇公司简介 第二篇公司规模 第三篇组织机构 第四篇企业文化 第五篇员工手册 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 第一篇：公司简介 北京科技园建设（集团）股份有限公司 北京城建物业管理有限责任公司 2004年4月14日注册成立； 注册资金：300万人民币 资质：三级资质 经营范围：物业管理 (51%) (24%) 第一太平戴维斯（中国）有限公司 (25%) 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 第一篇：公司简介 我们来看一下公司的LOGO， 从图中明显看到圆弧的标形由三 个部分组成，象征着三方真诚合 作，中间汇集，象征三方紧密团 结，凝聚成一股强大的力量，具 有强大的向心力和无限潜在的实 力，矩形象征企业组织有序、管 理规范、作风严谨，蓝色是北科 建集团标识的主体色，象征企业 以科学、严谨的态度服务社会， 黄色是第一太平戴维斯标识视觉 的延伸，象征企业“以人为本”的 服务理念。 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 第二篇：公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 公司于2007年11月28日 顺利通过ISO9001：2000质量管理体系认证： 质量方针： 真诚高效服务科学规范管理 持续改进创新崇尚追求卓越 说明：该方针是在广泛征集员工意见，经公司领导充分讨论研究，并结合公司成立历史背景、现阶段发展需要以及未来发展战略而确定的。它是公司对顾客及外届的承诺，也是公司发展的目标和方向。 第二篇：公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 涵义： 1.真诚高效服务。突出了公司“以人为本，顾客至上”的宗旨和“以顾客为关注焦点”的管理原则，是公司对待顾客和服务的态度； 2. 科学规范管理。是公司始终追求的管理手段，只有科学规范的管理，才能确保企业的持久发展，才能不断满足顾客的需求和期望；是企业文化的组成部分； 3. 持续改进创新。表明了持续改进创新的重要性，是公司为持续满足顾客需求和期望的一种信念和措施，也是公司对自身的要求； 4.崇尚追求卓越。蕴涵了公司拼搏进取和积极向上的精神和心态，是公司提倡的精神追求。 第二篇:公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 公司的质量目标： 客户满意率96%以上（含）； 客户有效投诉率2%以下 （含）； 客户有效投诉处理及时率100%； 环境卫生清洁率96%以上（含）； 绿化完好率96%以上（含） 物业管理费收费率98%以上（含）； 公共设备设施完好率98%以上（含）； 房屋完好率98%以上（含）； 零修、报修处理及时率100%； 零修、报修返修率1%以下（含）； 员工上岗培训合格率100%； 不发生可控性治安案件； 不发生重大安全责任事故。 目 前 接 管 项 目 第二篇:公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 中关村广场购物中心、 交通环廊项目、 燕尚园项目、海泰项目等 物业管理服务项目 目 前 接 管 项 目 之一：中关村广场购物中心 集“休闲、娱乐、餐饮、购物”于一体，以“知识型、时尚型、现代型”为消费群体。总建筑面积20万平方米，由商业步行街、家乐福大卖场、时尚购物中心、香港金瑶百货、影视健身中心五个主体部分组成。 第二篇:公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 目 前 接 管 项 目 之一：中关村广场购物中心 ----步行街 第二篇:公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 目 前 接 管 项 目 之二：地下综合管廊 第二篇:公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 作为亚洲一流、中国第一的中关村西区地下综合管廊共分三层:地下一层为环形车道,全长约1900米,单向逆时针行驶,共有25个出入口,其中与地面相通的有11个,与二级地块相通的有14个; 地下二层为支管廊、车库及商业开发区域；地下三层为能源主管廊，共分天然气、电信、水、电力、热力五个小室，全长约1500米。 目 前 接 管 项 目 之三：燕尚园项目 是北科建集团所属员工居住的小区。项目地址位于北京市海淀区西二旗。针对『燕尚园』总体特点，我司对其量体栽衣，采用先进的技术，提供人性化的服务，凸现“酒店一站式服务”特色，为入住燕尚园小区的业户提供专业化物业管理服务，与业户共建星级文明家园。 第二篇:公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 位于北四环，其十八、十九层是北科建集团总部所在，集办公、餐饮、休闲功能于一体，公司为集团办公人员提供贴身式、保姆式服务。 目 前 接 管 项 目 之四：海泰项目 第二篇:公司规模 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 第三篇:组织机构简介 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 工程部 工程总工 海 泰 项 目 行 政 人 事 部 业务总监 管 环 廊 业 务 拓 展 部 副董事长 副总经理 稽 训 部 第四篇:企业文化 北京城科第一太平物业管理服务有限公司 企业文化：是指导和约束企业整体行为 以及员工行为的价值理念。 企业宗旨：以人为本、顾客为上、追求卓越 企业价值观：精、诚、勤、和 企业作风：团结拼搏、令行禁止 企业精神：致尊、致诚、致优、致新、致远 企业口号：共创精美物业，提供满意服务 融管理于服务，寓服务于快乐