文本描述
RDC仓储运作流程培训二零零八年五月
RDC基本情况介绍
RDC流程制度标准 目 录 RDC基本情况介绍 一、RDC主要任务
接收干线到货、货物存储、根据销售订单快速将货物发出,为干线和配送提供服务,为销售提供支持。确保货物存储安全。
二、RDC主要物流功能
货物分拣、存储、装卸、包装,等增值服务功能。
三、RDC数量
目前管理的RDC有40个:省会RDC有27个、地级市RDC有13个。
四、RDC管理的产品
主要有:TCL彩电、空调、白电(冰箱、洗衣机、电磁炉)、AV(视盘机、影响、功放),乐华彩电,幸福树连锁产品,及其备件、广告品等 RDC基本情况介绍 五、RDC操作系统
1、条码系统是对RDC出库条码进行管理,RDC需操作。
2、SPD系统是对RDC出入库操作及库存进行管理,SPD系统具有库位管理、库龄管理、库内移位、锁定/解锁、等级(翻牌)状态转换等TULIP系统没有的功能,RDC需操作。
3、TULIP系统是TV、乐华、白电、幸福树产品订单系统,对RDC库存也进行管理,但管理功能没有SPD系统健全。TULIP系统RDC不操作,但保留有查询权限 RDC基本情况介绍 RDC基本情况介绍 六、总部RDC业务监控人员及工作职责 一、RDC货物验收标准
二、RDC授权书管理
三、RDC出入库流程
四、RDC好、坏机转换操作
五、RDC货损货差处理流程
六、RDC月末盘点
七、RDC现场管理
八、RDC条码采集管理
九、RDC质量监查
RDC流程制度标准
1、TCL、乐华成品
2、TCL空调商返机收货标准
3、TCL白电商返机收货标准
4、TCL物料备件
5、幸福树产品
一、RDC货物验收标准 1、TCL、乐华成品 一、RDC货物验收标准 2、TCL空调商返机验收标准及处理办法
一、RDC货物验收标准
一、空调商返机RDC收货标准
《TCL、乐华成品》和《空调退货入库标准》,空调退货入库标准 :①货物必须有包装箱,裸机拒收;②外包装与箱内实体机不相符,由退货方用A4纸打印标明正确的实体机型号并贴于外包装箱上,空调售后加盖“TCL空调器武汉有限公司—退货专用章”,RDC以加盖有空调退货专用章的A4纸上打印标明的型号为准入库;③服务修复机退货要求包装完好、部件齐全、无破损;④实际退货与退货入库订单不符或大于退货入库订单的货物RDC拒收。
二、白电商返机RDC验收处理办法
1、退货符合《TCL、乐华成品》 或《空调退货入库标准》RDC方可收货,否则拒收。
2、空调退货必须要有空调售后现场鉴定,RDC自己也须按验收标准同售后一起鉴定,符合《TCL、乐华成品》验收标准为正品,不良品、二等品要符合《空调退货入库标准》,退货是否判定为“正品、不良品、二等品”,根据售后出具的验收表及以上标准确定。
4、售后判定的正品RDC应按正品验收标准二次验收,规避售后不负责而带来的收货风险 3、TCL白电商返机收货标准及处理办法 一、RDC货物验收标准 一、白电商返机RDC收货标准
《 TCL、乐华成品》和《白电返厂机验收标准》。白电返厂机验收标准 :①贴有“返厂”字样的返厂标签、②贴有产品货损状态的鉴定标签、③箱底两则封条完好,且盖有白电售后章(3点同时具备为合格返厂机),则判定为返厂机。
二、白电商返机RDC验收处理办法
1、符合《 TCL、乐华成品》验收标准的货物判定正品,入商返仓正品区(供二次销售),系统质量属性签收为“正常”;
2、不符合《 TCL、乐华成品》验收标准的不良品,但符合《白电返厂机验收标准》则判定为返厂机,RDC收货入商返仓不良品区,系统属性签收“质损”;
3、即不符合《 TCL、乐华成品》验收标准,也不符合“白电返厂机验收标准”的不良品,RDC拒收,由白电自有仓接收 4、TCL物料备件
一、RDC货物验收标准 5、幸福树产品
5.1根据幸福树与供应商签订的收货标准验收货物,其干线入库的不良品处理如下:
一、RDC货物验收标准 5.2幸福树商返机退货入库标准: 外包装没有破裂、封箱标签没有破损、标签编号与订单信息相符,RDC收货入商返仓,反之拒收 二、RDC授权书管理 1、成品正常入库流程
2、成品配送拒收机入库流程
3、成品出库流程
4、成品备用出库流程
5、空调退货入库操作流程
6、空调丢失及客户拒收入库流程
7、空调产品操作特性
8、白电商返机入库流程
9、白电客户拒收机入库流程
10、白电RDC仓不良品直接出库流程
11、幸福树产品供应商RDC退换货流程
三、RDC出入库流程 12、幸福树产品操作特性
13、RDC内部调拨操作流程
14、物料入库流程
15、物料出库流程 1、成品正常入库流程
适用范围:RDC所有成品的干线入库、跨RDC调拨入库、商返机入库、乐华产品维修入库 三、RDC出入库流程 要点:
1、RDC卸货入库优先原则:零担运输到货配送装货干线整车到货。
2、RDC收货后半小时内在系统签收。
3、商返机入库符合入库标准的不良品不报案。
4、空调干线到货出现货损的事故报案表,RDC需报当地空调管理中心 2、成品配送拒收机入库流程
适用范围:TCL彩电的麦德龙连锁大客户拒收退货、连锁产品的门店拒收退货入库。
运作核心:RDC先按“原一章两签名单+拒收申报表”收货,再等系统退货订单下达后,在系统补签收 三、RDC出入库流程 要点:
1、王牌彩电的拒收机申报表,储运主管上报到总部;
2、幸福树的拒收机申报表储运主管直接报给当地幸福树分部。