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TCL电器RDC仓储运作流程培训教材PPT_43页.ppt

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更新时间:2018/11/7(发布于江苏)

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文本描述
RDC仓储运作流程培训二零零八年五月 RDC基本情况介绍 RDC流程制度标准 目 录 RDC基本情况介绍 一、RDC主要任务 接收干线到货、货物存储、根据销售订单快速将货物发出,为干线和配送提供服务,为销售提供支持。确保货物存储安全。 二、RDC主要物流功能 货物分拣、存储、装卸、包装,等增值服务功能。 三、RDC数量 目前管理的RDC有40个:省会RDC有27个、地级市RDC有13个。 四、RDC管理的产品 主要有:TCL彩电、空调、白电(冰箱、洗衣机、电磁炉)、AV(视盘机、影响、功放),乐华彩电,幸福树连锁产品,及其备件、广告品等 RDC基本情况介绍 五、RDC操作系统 1、条码系统是对RDC出库条码进行管理,RDC需操作。 2、SPD系统是对RDC出入库操作及库存进行管理,SPD系统具有库位管理、库龄管理、库内移位、锁定/解锁、等级(翻牌)状态转换等TULIP系统没有的功能,RDC需操作。 3、TULIP系统是TV、乐华、白电、幸福树产品订单系统,对RDC库存也进行管理,但管理功能没有SPD系统健全。TULIP系统RDC不操作,但保留有查询权限 RDC基本情况介绍 RDC基本情况介绍 六、总部RDC业务监控人员及工作职责 一、RDC货物验收标准 二、RDC授权书管理 三、RDC出入库流程 四、RDC好、坏机转换操作 五、RDC货损货差处理流程 六、RDC月末盘点 七、RDC现场管理 八、RDC条码采集管理 九、RDC质量监查 RDC流程制度标准 1、TCL、乐华成品 2、TCL空调商返机收货标准 3、TCL白电商返机收货标准 4、TCL物料备件 5、幸福树产品 一、RDC货物验收标准 1、TCL、乐华成品 一、RDC货物验收标准 2、TCL空调商返机验收标准及处理办法 一、RDC货物验收标准 一、空调商返机RDC收货标准 《TCL、乐华成品》和《空调退货入库标准》,空调退货入库标准 :①货物必须有包装箱,裸机拒收;②外包装与箱内实体机不相符,由退货方用A4纸打印标明正确的实体机型号并贴于外包装箱上,空调售后加盖“TCL空调器武汉有限公司—退货专用章”,RDC以加盖有空调退货专用章的A4纸上打印标明的型号为准入库;③服务修复机退货要求包装完好、部件齐全、无破损;④实际退货与退货入库订单不符或大于退货入库订单的货物RDC拒收。 二、白电商返机RDC验收处理办法 1、退货符合《TCL、乐华成品》 或《空调退货入库标准》RDC方可收货,否则拒收。 2、空调退货必须要有空调售后现场鉴定,RDC自己也须按验收标准同售后一起鉴定,符合《TCL、乐华成品》验收标准为正品,不良品、二等品要符合《空调退货入库标准》,退货是否判定为“正品、不良品、二等品”,根据售后出具的验收表及以上标准确定。 4、售后判定的正品RDC应按正品验收标准二次验收,规避售后不负责而带来的收货风险 3、TCL白电商返机收货标准及处理办法 一、RDC货物验收标准 一、白电商返机RDC收货标准 《 TCL、乐华成品》和《白电返厂机验收标准》。白电返厂机验收标准 :①贴有“返厂”字样的返厂标签、②贴有产品货损状态的鉴定标签、③箱底两则封条完好,且盖有白电售后章(3点同时具备为合格返厂机),则判定为返厂机。 二、白电商返机RDC验收处理办法 1、符合《 TCL、乐华成品》验收标准的货物判定正品,入商返仓正品区(供二次销售),系统质量属性签收为“正常”; 2、不符合《 TCL、乐华成品》验收标准的不良品,但符合《白电返厂机验收标准》则判定为返厂机,RDC收货入商返仓不良品区,系统属性签收“质损”; 3、即不符合《 TCL、乐华成品》验收标准,也不符合“白电返厂机验收标准”的不良品,RDC拒收,由白电自有仓接收 4、TCL物料备件 一、RDC货物验收标准 5、幸福树产品 5.1根据幸福树与供应商签订的收货标准验收货物,其干线入库的不良品处理如下: 一、RDC货物验收标准 5.2幸福树商返机退货入库标准: 外包装没有破裂、封箱标签没有破损、标签编号与订单信息相符,RDC收货入商返仓,反之拒收 二、RDC授权书管理 1、成品正常入库流程 2、成品配送拒收机入库流程 3、成品出库流程 4、成品备用出库流程 5、空调退货入库操作流程 6、空调丢失及客户拒收入库流程 7、空调产品操作特性 8、白电商返机入库流程 9、白电客户拒收机入库流程 10、白电RDC仓不良品直接出库流程 11、幸福树产品供应商RDC退换货流程 三、RDC出入库流程 12、幸福树产品操作特性 13、RDC内部调拨操作流程 14、物料入库流程 15、物料出库流程 1、成品正常入库流程 适用范围:RDC所有成品的干线入库、跨RDC调拨入库、商返机入库、乐华产品维修入库 三、RDC出入库流程 要点: 1、RDC卸货入库优先原则:零担运输到货配送装货干线整车到货。 2、RDC收货后半小时内在系统签收。 3、商返机入库符合入库标准的不良品不报案。 4、空调干线到货出现货损的事故报案表,RDC需报当地空调管理中心 2、成品配送拒收机入库流程 适用范围:TCL彩电的麦德龙连锁大客户拒收退货、连锁产品的门店拒收退货入库。 运作核心:RDC先按“原一章两签名单+拒收申报表”收货,再等系统退货订单下达后,在系统补签收 三、RDC出入库流程 要点: 1、王牌彩电的拒收机申报表,储运主管上报到总部; 2、幸福树的拒收机申报表储运主管直接报给当地幸福树分部。