中文摘要
企业竞争归根到底是人才竞争，现代企业更应注重人力资源统筹和系统管理。绩
效考核作为人力资源管理最重要的组成部分之一，既是管理者实现其组织目标的好工
具，也是员工充分认识自己，提高自己的有力助手
目前，快递行业已经成为中国的朝阳产业，而收派员是快递公司的主力军。中国
民营快递企业如何通过建立科学的、能够适应中国快递企业高速发展的针对收派员队
伍的绩效考核体系来提高自身的管理水平，为企业的可持续发展提供保障，已经成为
其需要解决的一个关键工作之一
本文以T快递公司收派员为案例进行研究，采用资料分析法，问卷调查与访谈
法，案例分析法，通过对T快递公司的绩效考核进行调查访谈分析，了解了T快递
公司收派员绩效考核的现状，分析了T快递公司收派员绩效考核中存在的问题，并且
结合绩效考核的理论，提出了对应的改进对策，主要通过对绩效考核方法、薪酬等的
再设计提出了新的绩效考核制度
关键词：T快递公司收派员绩效考核改进
作者：孙晓娴
指导老师：黄鹏