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四川科达陶瓷公司质量管理体系手册及程序文件_110页.rar

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文本描述
文件编号
KDZL/A/1-2010

受控状态

发放编号

质量管理体系文件
(依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系—要求)

(A/1版)

2010年1月6日发布 2010年1月8日实施

《质量管理体系文件》
汇编人员

人员名单:
审 核 人:
批 准 人:
批准日期:2010年1月8日
地址:
邮编:614100
电话:0833-5832368
传真:0833-5832696
网址:www.skly
电子邮箱:shengkeliya@sohu

质量管理体系文件目录

章节号
文件名称
文件编号
页码

第01章
质量手册发布令
KDZL/A01-2010第1章
公司概况
KDZL/A1-2010第1.1章
适用范围
KDZL/A1.1-2010第1.2章
手册的管理
KDZL/A1.2-2010第2章
质量方针
KDZL/A2-2010第2.1章
管理者代表
KDZL/A2.1-2010第3章
引用标准
KDZL/A3-2010第4章
质量管理体系
KDZL/A4-2010第4.2.3章
文件控制程序
KDZL/A4.2.3-2010
12

第4.2.4章
记录控制程序
KDZL/A4.2.4-2010
16

第5章
管理职责
KDZL/A5-2010
19

第6章
资源管理
KDZL/A6-2010
38

第6.2章
人力资源控制程序
KDZL/A6.2-2010
40

第6.3章
基础设施和工作环境控制程序
KDZL/A6.3-2010
44

第7.1章
产品实现的控制程序
KDZL/A7.1-2010
49

第7.2章
与顾客有关的过程控制程序
KDZL/A7.2-2010
52

第7.3章
设计和开发的控制程序
KDZL/A7.3-2010
55

第7.4章
采购控制程序
KDZL/A7.4-2010
61

第7.5章
生产和服务
KDZL/A7.5-2010
66

第7.5.1章
交付及服务的控制程序
KDZL/A7.5.1-2010
78

第7.6章
监视和测量装置的控制
KDZL/A7.6-2010
81

第8.2.1章
顾客满意的监视和测量
KDZL/A8.2.1-2010
84

第8.2.2章
内部审核控制程序
KDZL/A8.2.2-2010
86

第8.2.3章
过程的监视和测量
KDZL/A8.2.3-2010
90

第8.2.4章
过程产品的监视和测量控制程序
KDZL/A8.2.4-2010
92

第8.3章
不合格品的控制程序
KDZL/A8.3-2010
96

第8.4章
数据分析
KDZL/A8.4-2010
100

第8.5章
改进和纠正、预防措施的控制程序
KDZL/A8.5-2010
103

KDZL
质量管理体系手册
章节号:第01章
编号:KDZL/A01-2010

标题
质量手册发布令
版本/修改A/1
页码:1/1

发布日期:2010年1月6日

为了使公司的全面质量管理工作规范有序,提高过程质量管理能力,促进全员参与质量管理,以致不断追求创造出完美的产品来适应企业的发展需要,只有适应市场,提供满意的产品和服务,才能更好地满足顾客的要求与期望。现在公司已是发展壮大的阶段,只有进一步按照GB/T19001-2008idt ISO9001﹕2008质量管理体系标准的要求,建立完善质量管理体系,并始终如一、坚持不懈地贯彻执行,才能实现公司的质量方针和质量目标。

本手册依据GB/T19001-2008idt ISO9001﹕2008质量管理体系标准的要求,结合我公司实际,编制的本《质量手册》,阐述了我公司追求的质量方针,应实现的质量目标。它是公司的纲领性文件,是质量保证的准绳;是全体员工开展质量活动的行为准则;也是公司总经理向顾客、社会提供质量保证能力的证明和承诺。现予发布实施,全体员工必须严格遵守《质量手册》的规定,坚决贯彻执行质量方针,切实履行质量职责和质量承诺,为满足顾客的要求,并超越顾客期望,提高公司信誉而共同努力。

此令

总经理:
2010年1月8日KDZL
质量管理体系手册
章节号:第1章
编号:KDZL/A1-2010

标题
前言
版本/修改A/1
页码:1/2

发布日期:2010年1月6日

公司概况
四川科达陶瓷有限公司是中国西部瓷都规模较大、质量信誉最好、专业研发、生产、销售陶瓷墙地砖的民营企业之一。公司建于1996年6月,始终秉承“以人为本,科技创新,创一流服务,铸卓越品牌”的企业理念,大胆创新发展,已成为中国西部瓷都一流的明星企业。公司目前占地17万平方米,拥有固定资产1.6亿元,年产“圣科丽亚”牌各种规格的墙地砖800万平方米,实现年销售收入1.5亿元。

公司视“质量为企业生存之本、发展之基”,坚持走质量效益型发展道路。2001年公司顺利通过ISO质量管理体系认证。2004年公司产品在行业内首批通过“3C”强制性认证,建立健全了质量管理体系、制定了严格的生产工艺质量标准,以及严于国家陶瓷标准的企业内部产品控制标准,同时获得了双采标证书和陶瓷检验资格证。公司产品每年接受国家、省、市的质量监督检查,连年为合格产品,没有出现重大质量投诉,并在二00六年度公司荣获“四川省民营企业质量工作先进单位”。 先后被质量检验协会评为“质量无投诉单位”、“行业质量示范企业”连年被市、县工商局评为“守合同、重信用”企业、“市、县明星企业”、“中国西部瓷都明星企业”。

公司进一步强化经营管理,提高服务理念。长期致力于振兴陶瓷产业,坚持以市场为导向,采取稳妥的市场营销策略,积极开拓国际国内两个市场,以“坐镇西部、面向全国、开拓国外”的经营理念,在全国100余大中城市设立了一级经销和二级经销网点。同时积极开拓国际市场,利用多年在新疆、云南经营销售渠道,加强与外贸部门联系与合作,分别在6个出境口岸与10多家外贸公司建立远销俄罗斯、乌克兰、哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦、越南等10个国家和地区的合作关系。

公司坚持以“想顾客所想,急顾客所急,顾客的满意就是我们永恒的追求”为服务理念,进一步完善了售后管理办法。在全国230多家经销网点建立了80多人的售后服务队伍,每个片区都落实了具体的责任人,实行跟踪服务,严格认真地实行了“三包”的服务承诺。KDZL
质量管理体系手册
章节号:第1章
编号