企业文化建设 一、名词定义 企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，要突出在“建”字上，切忌重口号轻落实;重宣贯轻执行。企业文化建设是基于策划学、传播学的，是一种理念的策划和传播，是一种泛文化。 二、建设原则 1.强化以人为中心。 2.表里一致，切忌形式主义。 3.注重个异性。 4.不能忽视经济性。 5．继承传统文化的精华 三、企业文化设计内容 企业文化设计包括精神层（即理念层）、制度层、行为层和物质层的设计。既有理念系统，又有行为系统和视觉识别系统。 理念体系一般包括以下：企业愿景（或称企业理想）、企业使命（或称企业宗旨）、核心价值观（或称企业信念）、企业哲学、经营理念、管理模式、企业精神、企业道德、企业作风（或称工作作风）。 企业制度层主要是为了贯彻企业的理念。有必要针对企业理念的特点制定一些独特的管理制度。 物质层的设计主要包括标识设计、服装设计、办公用品设计等，核心是企业标识和企业标识的应用设计，这些设计都是为传达企业理念服务的。 1.企业文化的核心——企业理念 从企业自身所处的地位，环境，行业发展前景以及其经营状况着手。通过大量枯燥，但是必须的调研，分析。结合企业家本身对企业发展的考量。从企业发展众多的可能性中，确认企业的愿景。依据企业发展必须遵循的价值观，确立企业普遍认同体现企业自身个性特征的，可以促进并保持企业正常运做以及长足发展的价值体系。 案例1： 比如摩托罗拉价值体系中的经营策略，最令人欣赏的就是它在45年的历史中的一致性：“以技术产品领先为基础立于不败之地”。在其几十年的过程中，追求领先地位的表现总结为3个明显且相关的模式： （1）、不断开拓新产品、新市场； （2）、不断加强、扩大和更新现有的产品生产线，发展现有市场； （3）、不断努力，更不断改进产品品质，缩短产品周期时间； 这三种模式确保摩托罗拉在环境和时间不断变化的半个世纪保持了其在通讯领域的领先地位。 案例2： 麦当劳公司的创始人克罗克在麦当劳创立的初期，就设定了麦当劳的经营四信条，即向顾客提供高品质的产品、快速准确友善的服务、清洁幽雅的环境及做到物有所值。也就是“品质、服务、清洁、价值”。麦当劳几十年恪守信条，并持之以恒地落实到每一项工作和员工行为上。到今天终于成就了在世界上100多个国家开设7万多家分店的世界第一大快餐特许经营企业。 2.企业文化的血肉——行为文化 （1）、规章制度： （2）、工作与决策： （3）、典礼、仪式： （4）、典范、英雄： （5）、传播途径、教育培训： 3.企业文化的仪容——视觉形象 在企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。只要确定了这四种元素，其他的应用设计就会水到渠成。 基本元素设计应遵循以下几个原则 1、要能担当公司理念，精神的象征； 2、可以长久使用，与公司远景相适应； 3、是否易于识别，具有艺术的美感； 4、是否与其他行业具有良好差别性； 5、有无类似； 6、放大、缩小、黑白阴阳变化时是否会改变感觉； 基本元素确定后，就可以依据企业需求，进行应用系统的规划与设计。应用系统一般包括以下部分： 1、导视系统（户外、户内）； 包括：欢迎牌、企业标牌、导视水牌、企业整体平面图、建筑指示牌、道路行车指示、门牌等。 2、户外展示、广告、宣传系统； 包括：霓虹灯、灯箱、灯杆刀旗、阅读栏、车体展示、大型广告牌、旗帜、海报、报刊等。 3、办公用品系统； 包括：国内外信封、信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、笔记本、工作证等。 4、服装、识别系统； 包括：门店统一形象识别、产品包装、员工制服、工作服、胸牌等。 5、礼品系统； 包括：企业形象礼品、赠品、手提袋、文化衫、台历、挂历等。 四、企业文化建设步骤 （一）企业文化的诊断 访谈法、问卷法、资料分析法、实地考察法。 （1）调研前期工作 企业文化调研可以在工作开展前，由公司领导组织召开一次动员大会。还可以建立员工访谈室、开设员工建议专用信箱等，调动员工的积极性，增强参与意识。 企业文化调研主要内容：围绕经营管理现状、企业发展前景、员工满意度和忠诚度、员工对企业理念的认同度几个方面。 查找企业内部资料获取信息。 设计调查问卷 （2）企业文化诊断分析： 分析企业经营特点，搞清企业在行业中的地位和企业生产经营情况。 分析企业管理水平和特色，研究企业内部运行机制，重点分析企业管理思路、核心管理链、现有管理理念和主要弊端。 分析企业文化的建设情况，领导和员工对企业文化的重视程度。 逐项分析企业文化各方面的内容，包括企业理念，企业风俗，员工行为规范等具体内容。 （二）企业文化的设计 （1）企业理念是企业的灵魂，是企业持续发展的指南针。 企业愿景描述了企业的奋斗目标，回答了企业存在的理由；企业哲学是对企业内部动力和外部环境的哲学思考；核心价值观解释了企业的判断标准，是企业的一种集体表态；企业经营理念回答了企业持续经营的指导思想；企业精神体现了全体员工的精神风貌；企业作风和企业道德是对每一位员工的无形约束，所有内容相辅相成，构成一个完整的理念体系。 （2）企业制度层的设计主要包括企业制度设计、企业风俗设计、员工行为规范设计，这些设计都要充分传达企业的理念。 企业制度指工作制度、责任制度、特殊制度。特殊制度如 “五必访”制度，在员工结婚、生子、生病、退休、死亡时访问员工。 企业风俗的是企业长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、习惯行为、节日、活动等。比如，平安保险公司每天清晨要唱平安颂，某公司每年要举办一次“月亮节”，与员工家属联谊。 员工行为规范主要包括：仪表仪容、待人接物、岗位纪律、工作程序、素质修养等方面。