幸运国际旅行社有限公司文件
幸运国旅综〔2008〕104号
关于下发《幸运国际旅行社有限公司
绩效考核管理制度》的通知
各部门、各分社：
为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理制度》，现予以下发，请遵照执行
特此通知
幸运国际旅行社有限公司
二○○八年五月二日
幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理制度
1 总则
为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营目标，特制定本办法
2 考核对象
考核对象包括行政人员、财务人员和业务人员等三类人员，每类人员适用不同的考核办法
2.1行政人员
行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分社人事行政助理
2.2财务人员
财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工作人员
2.3 业务人员
业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游
业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执
行董事）
3 行政人员考核办法
3.1 考核周期
行政人员以月度为考核周期，每月5日前完成考核结果统计。年度考核成绩取月度考核成绩平均值
3.2考核指标
见附件1
3.3考核组织
3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结果报综合管理部总经理审定
3.4考核结果
行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数
3.5 考核结果运用
3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩
个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%
3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩
3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续
6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到
100分，可考虑晋级或奖励人民币1000元
3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同
3.5.2.3 部门总经理连续3个月考核成绩低于80分，给予通报批评并工资待遇降3级处分；连续6个月考核成绩达不到80分，给予撤职处分
3.5.2.4 年度考核成绩与年终奖挂钩
4 财务人员考核办法另文下发
5 业务人员考核办法
5.1考核周期
业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平均值
5.2考核指标
见附件2
5.3考核组织
业务人员考核由分社人事行政助理组织并负责统计考核结果。各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。分社总经理（执行董事）考核结果报公司总经理审定，其他人员报分社总经理（执行董事）审定
5.4 考核结果
业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数
5.5考核结果运用
5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩
业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%
5.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩
5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工
作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为
“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同
5.5.2.3 分社总经理（执行董事）连续2个季度考核成绩达不到100分，给予通报批评并工资待遇降3级处分；连续4个季度考核成绩达不到100分，给予撤职处分
5.5.2.4 年度考核成绩与年终奖挂钩
6 试用人员考核
6.1 试用人员不参加考核，试用期奖金按50%比例发放
6.2 试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在此期间奖金按80%比例发放
7 业绩奖金
7.1 分社负责人另享受业绩奖金，业绩奖金在年底同年终奖一并发放
7.2 业绩奖金额度=所在分社净利润*9%
7.3 分社负责人因正常人事变动而调离，到海航集团内其它单位任职或另作安排的，总社综合管理部联合计划财务部核定其任职期的经营情况（进行离任审计的，按离任审计报告进行审核），年底按其在原单位任职时间兑现业绩奖金。业绩奖金额度=所在分社净利润*9%*任职月份/12
7.4 分社持股人员不享受业绩奖金，年终按股份分红
7.5 享受海航集团董事长基金人员不享受业绩奖金
7.6 享受业绩奖金人员由公司董事长确定
8 考核结果申述
员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5，提请部门、分社副总经理进行调查核实，所在部门、分社第一负责人最终裁定申述结果
9 附则
9.1 本规定从下发之日开始执行
9.2 本规定的解释权归综合管理部
附件：1.行政人员考核表
2.业务人员考核表
3.考核结果统计表
4.考核申诉表
5.差错记录表
附件1
行政人员考核表
职位
KPI指标
项目说明
权重%
综合管理部
综合部总经理
管理差错率
部门人员出现重大差错，被集团通报批评。1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上视为0分
40%
公文差错率
被集团查到公文差错，3起的，扣5%，4起扣10%；5起的扣20%；6起以上的视为0分
30%
人事事务差错率
人事检查中出错差错被通报批评，1起扣5%；2起扣10%；3起扣15%；4起扣20%；5起扣25%；5起以上的视为0分
30%
行政经理
公文差错率
被集团查到公文差错，3起的，扣5%，4起扣10%；5起的扣20%；6起的扣30%；7起以上的视为0分
40%
后勤管理差错
后勤管理事务出现差错，受到公司