一、目的
为提高集团公司企业文化培训师和通讯员整体素质与工作能力，打造优秀的企业文化培训师、通讯员团队，有力推动企业文化建设工作，增强公司核心竞争力，特制定本制度。

二、适用范围
(一)本制度适用于公司内部考核选拔的培训师和通讯员。

(二)内部培训师是指在公司内部选拔，经企业文化部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等，并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。

三、管理职责
(一)企业文化部门负责培训师的等级评审、制订课程计划及日常管理。

(二)各公司协助企业文化部管理内部培训师，积极开展内部授课。

(三)各业务部门应积极协助与支持内部培训师的授课管理及培养工作。

(四) 内部培训师工作职责
1、参与课程的前期培训需求调研，明确各单位员工的培训需求，向企业文化部门提供准确的员工培训需求资料。

2、开发设计有关课程，如培训教材、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；
3、制定、落实培训计划，讲授培训课程；配合企业文化部开展培训工作；
4、参与培训课程内容的审定；负责培训后阅卷工作、后期培训跟进、答疑等工作，以达到预定的培训效果；
5、需将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果交到企业文化部作为培训资料的备案；
6、对其他培训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议，协助企业文化部完善内部培训体系。

7、参加相关外训后，须在两周内向内部培训师考核小组翻讲外训内容或提交《培训报告》。

8、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。

9、内部培训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向企业文化部反馈申请（如必要教材的购买、场地、器材的配套等）。

四、内部培训师管理内容
(一)内部培训师的组建及选拔
1、坚持公正、公平、公开、透明的原则，进行内部培训师的选拔工作。

2、企业内部培训师评选的基本条件
1)具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，愿意从事培训工作，乐于帮助他人；
2)在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长；工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力；
3)工作态度、工作业绩和工作作风等方面受到广大员工的认可和接受；
4)具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；
5)会应用现代化的教学手段，具备编写讲义、教材、测试题的能力；
3、企业内部培训师的纪律要求
1)遵守企业的各项规章制度，以身作则，为人师表。

2)热爱培训工作，传播企业理念和价值观；尊重参训学员，热情认真完成培训任务。

3)结合实际，注意不同培训人群的特点，因需施教，因人施教，因材施教，不断积累和创新，提高教学水平。

4)服从安排，认真备课，保质保量完成培训任务。

5)能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。

6)不得泄漏公司的技术秘密和损害公司的声誉。

7)内部培训师在接受企业文化部或本部门安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知企业文化部相关人员或本部门相关领导。

8)不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知培训部而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。

9)刻苦钻研业务，不断更新教学内容，补充工作实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教学的科学性和先进性。

4、企业内部培训师的选拔程序
1)全公司各单位范围发布内部培训师申报信息；
2)报名：本人申请、部门推荐两种方式均可报名，由各分公司、部门经理审核，报企业文化部审核。

3)审查：企业文化部进行资格审查；
4)考试：结合公司培训工作实际需要进行初步筛选，进行考试，考试合格后按课程设置，对符合条件的申请人通知试讲（试讲时间不超过20分钟），由企业文化组织机构打分评定。

5)凡参加外派培训回公司后，要为员工提供一次时间不少于一天的培训（内容、培训时间自定）的义务。

5、内部培训培训师的评定及级别标准
1)评级周期：每年评级一次，由企业文化部委员会评定。

2)评级级别：内部讲师共分为四个级别，分别为：特级、五星、四星、三星。

3)确定级别依据：级别由讲师评级得分而定，具体规定如下表：
内部培训师评级表
评定分数
级别

60（含）～70
三星级培训师

70（含）～80
四星级培训师

80（含）～90
五星级培训师

90（含）～100
特级培训师

6、培训教案要求
1）内容具有可讲性，文笔流畅通顺，精炼，容易理解。

2）培训目的性明确，逻辑思路清晰，内容安排合理有序，主题鲜明。

3）课程内容具有新颖性，超前性，创新性，能够理论联系实际，具有很强的实效性。

7、授课课时要求
每一讲90分钟，分为2课时。

(二)内部培训师享受的待遇
1、内部培训师优先选派参加国内外各类培训。

2、内部培训师可以作为企业人才梯队的后备人选，在选拔人才或晋升时，优先考虑表现突出的内部培训师。

3、培训期间，内部培训师除享受本单位正常工资待遇外，给予适当的授课津贴。

4、每年度评选出2-3名优秀培训师，给予一定物质和精神奖励。

5、培训师可以提出相关参考书籍及资料的购买申请，由企业文化部同意购买和管理。

6、企业文化部将每年组织一至二次全体内部培训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或外部专家指导、培训，以提高内部培训师的授课水平；
(三)内部培训师的考核与管理
1、内部培训师的聘期：集团公司内部培训师资格有效期为两年，到期重新评聘。

2、内部培训师的考核：主要考核内容为培训师的教学工作表现、学员的评价、企业文化组委会的评价，阶段性课程或教材开发的数量、质量，阶段性授课时数、学员满意度等。

3、根据集团公司内部培训师队伍的建设与实施情况，开展内部培训师定级工作。

4、聘期内如遇到知识体系更新、学员满意度很低、本人不能胜任培训任务或年度内无正当理由没有完成培训任务者，我公司将随时取消其资格。

5、集团公司企业文化部负责组织对内部培训师的考核及管理。

6、集团公司内部培训师须将各种培训资料（包括各种学习材料、课程大纲等纸质版复印件与光盘、幻灯片、音频、视频等电子版拷贝件）提交企业文化部存档，企业文化部对培训资料负有妥善保管，严格保密的义务。

(四)激励措施：
1、公司根据内部培训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；
2、为开发课程的内部培训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；
3、对开发课程和授课表现出色的内部培训师给予奖励；
4、通过每次讲课的《培训评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训培训师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。

5、若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训培训师资格及所享受的一切待遇。

(五)内部培训师的考核
1、企业文化部统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内部培训师授课情况的抽查、评估与跟踪。

2、企业文化部作为对内部培训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内部培训师的授课效果。访谈产生的结果将成为企业文化部培训师绩效考评的依据，同时也可为企业文化