摘要
绩效考评管理作为银行人力资源管理中的一个重要组成部分,在吸引人才、
留住人才以及激励人才方面具有极为重要的作用,因此,绩效考评管理是否合理,
也就成为人们关注的热点与焦点。作为支行日常经营管理活动的指挥棒,绩效考
评是人力资源管理活动中的关键所在。绩效考评设计的优劣,将直接影响员工的
工作热情和对企业的认同感,将直接决定企业战略思想与价值观的优劣。因此,
有效的将支行绩效考评体系与支行业务发展战略相结合,才能使绩效考评工作成
为实现支行发展战略的重要杠杆,从而促进支行各项业务的稳健推进
中行Q市支行在激烈的市场竞争中,如何进一步完善了支行绩效考评体系与
支行发展规模的良好匹配,并向着更为科学、有序的方向发展是本文探讨并研究
的主要方向。通过对国内外同业先进经验的借鉴,在结合相关理论知识的同时,
借以对中行Q市的绩效管理现状进行深入分析和评价,继而剖析现有绩效管理体
系中存在的问题,分析了存在诸多问题的原因
木文在第一章节通过研究借鉴国内外同行先进经验和相关实战知识,确定了
本文的研究内容与研究方法;通过客观有效的分析与定位,在第二章节明确了中
行Q市支行绩效考评体系再设计的目的、作用和原则;继而在第三章节全面分析
了中行Q市支行整体绩效考评管理现状,找出了目前所存在的问题及原有绩效考
评体系的缺陷和不足,在充分梳理中行Q市支行发展战略的基础上,确立了所要
修改的对象和实施的目标;在对考评对象及目的充分认识的基础上,本文在第四
章节确立经营性支行绩效考评设计方案,并对如何提升经营性支行绩效考评管理
进行探讨和梳理,借以解决目前经营性支行运营效率低下、员工归属感不强、市
场攻击力较弱等问题,强化经营性支行营销堡垒的作用,提升经营性支行核心竞
争力
基于以上认识,本文确定了中行Q市支行绩效考评体系设计要达到的目标、
设计的原则与条件,以经济增加值法EVA,关键绩效指标法KPI,360度考核法、
平衡计分卡法等理论为基础完成了中行Q市支行绩效考评方案的设计,探讨了完
善该绩效考核方案的所需提供的配套措施,以执行文化为核心,加强绩效考评的
组织领导、以绩效文化为基础,完善绩效考评的管理制度、以学习文化为保障,
加强对员工队伍的培养,全面衡量了中行Q市支行的效益和管理水平
对如何提升支行的绩效考评和管理水平,本文进行了初步的探讨和梳理,希
望能够解决目前支行运营效率低下等问题,以期达到强化营业网点的服务和营销
堡垒职能,提升零售银行核心竞争力的目的
关键词:中行Q市支行;绩效考评;体系再设计