生效日期

职位名称
前台文员
所属部门
管理部

直接上级
管理部经理
直接下属

可直接晋升职位

可降级职位

可相互轮换职位
人事助理、生产文员
可晋升至此职位

岗位概述
负责公司客人接待，电话转接、传真接收等，员工考勤管理等

工作内容

工作类型
内 容

岗位职责
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。 3、负责公司前台、会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、负责员工考勤的统计工作。

5、接收并发放和登记上级部门、相关单位来往文件。

6、负责新入职员入职、离职手续办理。

7、负责办公室文具的发放及登记工作。8、领导安排完成的其他工作；

岗位职权
公司前台收发物品的记录权和检查核对权（含快递、邮件等）
来客的登记与指引权。

入职人员证件的检查权。

关键绩效指标
1.公司来访客人接待的规定性。（20%）；
2.公司员工考勤统计的准确性。（20%）；
3.公司总机电话接听及转接及时性及态度（20%）；
4.办公文件发放的审核（20%）；
5.公司新员工入职、离职手续办理及时准确性（20%）
6.前台收发文件、邮件的及时与准确性、收发登记的完整性

任职资格

高中以上学历；形象气质佳、声音甜美。2、熟悉办公软件的基本使用。Word、excel等操作熟练。3、懂得基本的接待礼仪，谈吐大方得体。

4、沟通能力强。

编制（管理部）

复核

审计部

副总经理