首页 > 资料专栏 > 经营 > 管理专题 > 企业文化 > 蜀府酒店管理公司企业文化建设方案PPT(38页).ppt

蜀府酒店管理公司企业文化建设方案PPT(38页).ppt

资料大小:328KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/11/1(发布于北京)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
四川蜀府 企业文化建设方案 人力资源部 2008年6月1日 前言 四川蜀府酒店管理有限公司强势发展和走品牌发展之路。四川蜀府酒店管理作为四川地区酒店(餐饮)行业的重要代表,要实现“可持续发展”战略,走品牌发展之路,提高在行业内的知名度和美誉度,必须以企业文化建设宗旨为指导,全面建构四川蜀府酒店管理企业文化建设,明确蜀府管理的企业理念和精神,科学合理定位企业核心价值观,以指导和规范员工的行为,建立企业良好的人文环境和酒店氛围,实现管理的专业性、氛围的整体性和产品的舒适性,保持在激烈的市场竞争中立于不败不地,实现“百年品牌”的最终目标。 重新建构蜀府企业文化的意义 1.员工心目中的灯塔; 2.永不枯竭的能源(资源是会枯竭 的,唯有文化才会生生不息,蜀府 只有以优秀的企业文化为支撑,才 能够长盛不衰); 3.强化团队精神,增强凝聚力; 4.看不见的规范(经营管理理念的充分体现); 5.蜀府储的护身宝; 6.保持会馆员工的稳定,以保证服 务的科学性、规范性和统一性。 蜀府的文化及经营管理理念 1、经营管理理念:以人为本、宾客至上、服务一流 2、服务宗旨:客人的意见永远是对的 3、企业文化:以德治蜀、爱岗敬业、团队超越 4、发展目标:管理公司服务业的典范,打造“百年品牌” 目录 第一部分: 对企业文化的认识和理解 第二部分: 企业文化 第三部分: 员工的行为准则 员工职业道德规范 第一部分: 我们对企业文化的认识与理解 企业的木桶模型 蜀府的定义 一、文化:广义的定义是泛指人类社会历史、实践过程中所制造的物质财富和精神财富的总和。 二、企业文化:不仅包括了知识、技术、管理、情操……,也包括了一切促进生产力发展的因素。 企业产品与服务的质量在开创初期取决于创始人的“价值观”。 企业发展壮大后,其产品和服务的质量取决于员工在工作场所中的“价值观”。 企业文化的精髓是企业的“核心价值观”。企业文化既影响员工的思维模式,又影响他们的行为,从而直接影响企业产品的品质与服务质量。 关系图 动机 需要 行为 目标 价值观 引起支配 趋向 调节 资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。企业只有以优秀的企业文化为支撑,才能够长盛不衰。 财务资本、企业文化与市场竞争 企业文化、价值创造、员工 冰山模型 知识、技能 社会角色、价值观 素质、品德 基本动机 素质模型的冰山理论 知识与技能只是可以看到 的冰山之一角,而社会角 色、价值观、品德、动机 等才是隐藏最深、对行为 影响最大的因素。 价值、价值观念 “价值”一词在此是商品经济学 中价值概念的延伸。它可以广泛 地理解为意义。 “价值观”是每个人根据事 物的价值量及其重要性认识 的排列顺序。它直接影响诸 多方面。 影响图景 价值观念 舆论 风俗 习惯 思维方式 行为准则 作风 待人艺术 精神境界 员工的行为 行为= 个人特性 +环境 组织氛围 企业的成功 员工需求 回报的员工努力 员工的奉献 我们要要营造良好的组织氛围,以优秀的企业文化引导员工,让员工格外努力地工作,以构成企业、员工之间的良性发展的循环圈。 第二部分: 企业文化 企业经过长期的实践和对未来的思考,形成了自己的核心价值观。 追求 我们的追求是依靠自己锲而不舍的艰苦努力,在业内领先。 1.以客户满意为评价标准。 2.瞄准业内最佳,一步步实现我们的即定 目标。 3.脚踏实地,不好高骛远。 4.在企业内部构建技术、质量、成本和 服务优势。 员工 认真负责和管理有效的员工是我们最大的财富。尊重知识、尊重个性和集体奋斗,是我们事业可持续发展的内在要求。 1. 机会、人才、技术和产品是富企业成长的主要牵引力。 2.尊重知识、尊重人才,但不迁就人才。 3.坚持人力资本的增值要大于财务资本的增值。 4.每个员工只要努力工作,在工作中增长才干就有可能晋升。坚持干部能上能下的制 度,让最有责任心,最明白的人担任最重要的职务。 财务资本与人力资本 财务资本的增长 发展期 资本量 人力资本的增长 安全运营区 危险运营区 平衡点 员工的发展轨迹 人才 人财 不断学习 充实提高 人柴 人 干 被淘汰 技术 广泛吸收相关领域的最新成果,虚心向国内外优秀企业学习,用高品质的产品和优质的服务自立于企业之林。 1.在经营的领域内,走“相关多元化”的发展 之路。 2.追求核心技术的最先进。 3.在自主开发的基础上,与有关单位建立战 略伙伴关系。只有开放合作才能获得更大 的共同利益。 精神 实事求是是我们的行为准则。责任意识、创新精神、敬业精神与团队合作是我们企业文化的主题。 1.强调踏踏实实地做好本职工作。 2.培养员工从小事关心他人,富有爱 心,不断提高自己的修养。 3.企业文化是开放的文化,她根于中国的传统文化,并积极吸收其它优秀的企业文化。 利益 我们主张在客户、员工与合作伙伴之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部机制。不让老实人吃亏,奉献者定会得到合理的回报。 1.我们对客户有长远、有效的承诺,对伙伴 有真诚的合作与尊重。 2.客户的利益就是我们的利益。 3.企业竞争力的成长与眼前利益有矛盾;公企业目标与个人目标之间有矛盾,我们注重的是前者。