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好健康医药连锁门店商品管理标准化操作手册PPT(48页).ppt

资料大小:466KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/10/31(发布于广东)

类型:金牌资料
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文本描述
新疆好健康医药连锁有限公司 好健康门店标准化管理手册 门管部 好健康 新疆好健康医药连锁有限公司 商品管理 好健康 内 容 导 览 商品陈列要求 商品陈列原则 门店请货 商品配送与退回 好健康 门店商品调拨 门店商品价格管理 商品陈列规范 一、陈列要求: 1、按《药品经营质量管理规范》(GSP)的要求,药品应按剂型或用途以及储存要求按四分开的分类陈列和储存;既药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服与外用药分开、易串味药品与一般商品分开。 2、有利于销售:即以消费者为向导,分类陈列,同一大类商品应尽量置于同一区域,其位置所展示的面积与销售的必烈相对试用,重点商品应摆放在重要的位置,有利于顾客寻找。关联商品、配套使用商品应灵活搭配陈列。 商品陈列规范 3、有利于商品管理:符合公司商品分类原则,有利于防损(防盗)等。 4、整体丰满的原则:商品陈列在保证丰满的前提下合理的控制库存量,疗程的药品至少要按一个疗程以上的量陈列。 5、陈列指引标识牌、价钱、POP、要求清晰、整洁,无破损。 6、及时补货:当商品出现正常缺货时,其货位不允许空缺,应该用增加旁边的商品的陈列量和位置移动来补充货位,达到整体丰满美观的效果。 商品陈列规范 十七大商品陈列的基本原则: 1、按各品类在门店的贡献率确定大类的陈列位置和陈列货架资源。贡献率最高的品类给最好的陈列位置。(品类贡献率=品类销售额*40%+品类毛利额*40%+品类单品数+20%;(计算细类贡献率同此公式) 2、各类品种以销售权重分析细类的贡献率,按细类的贡献率确定细类的陈列货架资源,细类纵向陈列,细类中的单品横向陈列。 陈列原则 基本要点: 正面朝外勿倒置,能竖不躺上下齐,左小右大低到高;黄金陈列位置(0.8m-1.5m)陈列自有品牌、主力商品和高毛利商品。 4、营销品种必须陈列于黄金位置(6层货架的门店需陈列于第2-4层,5层货架门店需陈列于货架的第1-3层)。依次顺序为:共代、自代、全包、广告全包,其中每个属性中的品牌品种和性价比高的品种靠前陈列,《推销品牌品种和性价比高的品种的目录》由商品部(商品组)统一制定。 陈列原则 普药分为:一般普药和品牌普药陈列于一般普药之前、推销产品之后;一般普药按贡献率排名的先后顺序陈列。普药品牌品种的目录由商品管理部门统一制定。 6、营销新品陈列:新品到货后3个月内必须陈列于黄金位置,陈列必须优于同类营销品种(6层货架的门店新品需陈列于第2层给予30cm陈列面;5层货架的门店新品需陈列于第1层给予30cm陈列面;或给予端头陈列)。 陈列原则 贡献率大但陈列体积小的品种,用陈列道具(POP、爆米花、中包装等)夸大突出陈列。 8、按价格带陈列:低价口碑、有价格优势的品种突出、纵向陈列。 9、端架陈列:朝阳的端架陈列需推广的产品(营销品种、新品),每一层只允许陈列两个单品;背阳的端架视同于货架的延伸。 陈列原则 关联性陈列:按使用目的、用途发掘商品间的关联性,形成大、小关联区架,有品类与品类之间的关联,如:抗感冒用药与祛痰止咳平喘用药相邻,也有同品类中单品功效互补性的关联,如:平胃片+香砂养胃丸;关联陈列方便了顾客购药的同时也可使顾客消费时产生连带性,有效的提高用药疗效和单客消费。 11、紧密性、满陈列原则:体现商品的量感,以看不到地板为基本要求;库存不够的情况下可将“货架层板”打斜做斜式陈列或用空的中包装、小包装填充;不出现空位和开天窗的现象。 陈列原则 货签对应原则(包括POP、爆米花、中包装等)夸大突出陈列。 13、安全陈列原则:注意商品自身的隐患(易碎、易摔),销售隐患(贵重商品失盗)。 14、陈列量与销售量相协调原则:货架上商品陈列量相协调,不出现少货、断货和滞销。 15、配色协调原则:陈列时考虑商品包装、体积及色彩搭配和谐。 陈列原则 、先产先出原则:按生产时间或批号先后,先产的批号摆放在前面先销售。 17、大量陈列:大量陈列能给顾客强烈的视觉冲击效果,引起顾客购买冲动。如堆头、多排面、花车等。大量陈列商品一般为新品、促销特价、会员特价、畅销、应季商品,并配有较显眼的POP。 请货流程: 门店搜集员工及顾客需求,向采购计划员实施请货 计划员接到申请后,提取有库存品种。 物流会计提取单据,打印拣货单,交库管配货。 没有库存的品种,交采购员实施采购。 采购到货后,物流部根据采购计划员电子订单入库。 物流部根据采购计划员提供的门店请货需求实施配送。 请货要求 相关要求: 1、门店请货计划必须按公司制定的请货时间上传采购部。请货时间为请货日13点。采购计划员审核后15:30之前传物流部。 2、计划上传审核后商品计划员需根据库存提取无库存品种,一小时内将《请货到货差异》发送采购员,采购员进行采购补货。 3、紧急请货按常规请货流程进行操作。配送中心对紧急请货配送单进行登记后作为考核门店的依据。(允许紧急请货每月五次,含五次) 请货要求 商品到门店后,门店店长或商品管理员首先核对件数是否完整,确定无误后在《配送交接单》上签字。后按单及时验收商品的准确性(数量、规格、批号、外包装),无误后门店店长或商品管理员及药师在配送单上签字。如有差异在《配送交接单》上注明实收数量,差异数量,并在系统中作实收录入。 商品配送与退回 采购部通知召回:采购部下召回通知,门店做《配送退回单》,采购部审核,物流部提取,门店进行退货装箱,按指定日退回物流部。 商品质量问题:门店将存在质量问题的商品上报质管部。质管部批准后,门店根据实际情况做《配送退回单》,物流部提取,门店进行退货装箱,按指定日退回物流部根据实际情况退回。 厂家代销品种出现滞销问题:门店填写《配送退回单》,采购部批准后门店进行退货装箱,按指定日退回物流部。 商品配送与退回 相关要求: 2.1、如属指令性退货,按通知要求直接退货。逾期将对,门店商管和店长分别处以应退货商品配送价金额10%和50%的处罚(无商管员的直接处罚到店长)。由此造成报损由负责人全额承担。 2.2、退货时门店必须在箱内附有商品明细、效期、批号,外包装是否完好。 2.3、仓库在收到门店退货后必须在24小时入库,对有差异的当即与门店进行差异核