面对日趋复杂的经济环境,我国银行业日益认识到业务流程再造对提高银行

核心竞争力的重要作用,各商业银行将业务流程再造提升到战略层面,纷纷开始

以客户为核心理念,以产品为载体,以科技为支撑的业务流程再造。中国银行甘

肃省分行在实施个人贷款业务流程再造的过程中,受到管理能力、技术能力、人

员意识等诸多种因素影响,业务流程再造效果并不显著。

本文以中国银行甘肃省分行业务流程再造为研究对象,分三部分进行研究分

析。第一部分是基于业务流程再造理论和中行贷款业务流程的基本概念,运用比

较分析方法,从资源投入、流程设置、组织管理方面对中行贷款业务流程状况进

行分析,发现甘肃中行个人贷款业务流程中存在的问题。第二部分是运用业务流

程再造理论、金融创新理论,以提高效率,增强市场竞争力为目的,对个人贷款

业务流程进行业务流程整合方案设计,建立个人贷款业务流程模型和六西格玛流

程标准并确定业务流程实施和评估的方法,实现贷款业务流程的规范化和标准

化,提高业务流程的产出效率。第三部分结合问题分析和设计的业务流程再造方

案,提出中国银行甘肃省分行业务流程再造实施的具体策略。

本文旨在通过以上研究,分析和解决中国银行的个人贷款业务流程存在的问

题,利用科学的管理方法指导和调整现有业务流程进行重新组合,增强中国银行

业务流程的竞争力。

关键词:业务流程再造;个人贷款;中国银行甘肃分行;研究