员工关怀方法 北京易中创业科技有限公司 X 年 X 月 使用帮助 01 │ 适合对象 老板/总经理/董事长 人力资源部经理/主管 主要用途 帮助老板和人力资源部进行员工关怀方案的设计，将员工分为四种类型，有针对性地采用不同的关怀方式，增强员工的归属感，提高员工的忠诚度。 员工关怀的重点对象 02 │ 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的关怀。 新员工关怀（1） 03 │ 新员工 指新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入职的应届大学生、新入职的已工作过的员工和来自并购企业的新员工。 关注要点 对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。 新入职的应届大学生——角色转变 这是一个心态转变的过程，企业可派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。 新入职的已工作人员——文化融合 企业可派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 新员工关怀（2） 04 │ 关怀方法 入职培训 组织新员工欢迎会，进行专门的新员工培训，针对于三类不同的新员工，培训的侧重点要有所不同。 员工座谈 领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。 “结对子” 给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。 生活关怀 生活上给新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，生日、节日祝福等。协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。 普通员工关怀（1） 05 │ 普通员工 指入职满一年，分散在各部门各个岗位上的员工。 关注要点 普通员工关怀的聚焦点在于，通过关怀的活动增强 其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激 发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的 目标。 关怀方法 培训辅导 对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。 普通员工关怀（2） 06│ 工作激励 通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。 职业发展 给员工制定职业发展计划，就其发展目标的实现给予及时辅导。 日常关怀 三必访——在“婚、丧、病”时给予必要的关怀， 节日关怀等方式要持续开展，定期组织集体活动， 如郊游、每年的公司年会。让员工始终能感受到 公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠 诚度。 长期在外员工关怀（1） 07 │ 长期在外员工 主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理人员等群体。 关注要点 这类员工最大的问题在于，由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、造成家庭负担加重，最终导致人才的流失。 家庭关怀 长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人、孩子 等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。 工作关怀 因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。 长期在外员工关怀（2） 08│ 关怀方法 工作关怀 要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 家庭关怀 根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。 持续关注 三必访——在“婚、丧、病”时给予必要的关怀，节日关怀等方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。 核心人才关怀（1） 09│ 核心人才 指对企业发展具有明显影响作用，并在某方面“不可代替”的员工。 关注要点 企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。 关怀方法 工作关怀 要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 核心人才关怀（2） 10│ 健康关怀 处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身 身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的 主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点， 组织体检、体育活动等。 家庭关怀 主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，春节前给家长寄一个红包和一封感谢信，增强其家人的荣誉感。 自我实现关怀 关注这类员工的自我发展目标，给其提供充分的施展才能的空间，使他们能够得到足够的满足感。