High Performance 贝因美中南区9月内训主题之一 打造高绩效团队 南昌销管：邹玲玲 我的自我介绍 12年工作经验，曾服务于润田，百事可乐，在贝因美公司服务六年，很充实，”贝因美的平台很大，你可以扮演很多角色“用六年的时光验证了罗总招聘我进给我的最语重心长的一句话，07年组建分公司，恶补了营运物流，人事七大模块，导购管理，销售系统掌控，还真是不少哩！但要感谢以往忙碌工作沉淀下来的工作经验，对我目前销管统筹轻松不少。 套句时髦的话，你不信，反正我信了！ 与贝因美共成长 值得信赖 能够建设性地交流 能够积极倾听 能够积极参与 公开且乐于分享 合作并尽力帮助别人 灵活 善于解决问题 尊重并支持他人 以主人翁精神忠于团队 高效团队成员十大品质 每组派个代表谈谈体会 …..我个人对高效/冠军团队建立并不认为需要很多书上提供的技巧，更为注重的团队成员差异性和相互融合（自主性、思考性、协作性） Our Promise to you 所谓的高效或者冠军团队，就是做对一系列事之后的副产品，每一个团队成员都有潜力达到个人的最高境界， 团队成员个体的差异是宝贵的，个体差异的建立是需要个体自身不断的修炼与成熟，团队如何将这些差异融为一体才是最重要的！ 团队组织前序 “康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。” 一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林中生长出来， 这棵树如果离开这片森林，风一吹来势必折枝散叶。 在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地。 企业竞争不是个人赛，而是团体赛，是战略型组织为主体的时代。 战略的实施必须有高效的团队做为支撑，但是在一个组织里，大家 由于心态、观念、能力的不一致，难以高效地完成组织目标！ 举例：香港能成为亚洲航空，金融，服务中心，被誉为“东方之珠”，说明它们各自综合实力较强 国泰航空，全球十佳航空公司列第三 香港半岛酒店，世界最佳酒店之一 香港港口，国际集装箱三大运转港口 香港机场，全球最佳机场 1．我们的销售队伍总是不成熟？为何总是要看着，否则就放羊？ 2．老人们不愿做简单的事情，新人们做不来复杂的事情，结果都做得不咋地。 3．业务员自己不知道每天该干什么，我也不知道。 4．忙的忙死闲的闲死，忙的脚不点地，闲的一脸迷茫，业绩都不怎么样。 5．销售团队有大大小小的负责人，好像互不相干，出了事都不知拿谁是问。 一位业务经理困惑 啥，我是很有团队概念的人！别说我没有！领导要我干什么我就干什么！ 放聪明点，领导没说要我做的，别找我！ 奉行“做得多，错得多、不做就不错”！ “团队”和“群体”区分 团队：TEAM—指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织 群体—GROUP则是可能有着共同目的，但却没有协作性、没有凝聚力的人群 中国有句俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。 英国人是这样讲的：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”。 团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 你觉得贝因美的工作需要团队组织为依托吗？ 你所在团队现状是什么，说说你的身心体会吧！ 面试的时候必问Q：你是一个具有团队精神的人吗·大多数人的回答，是，我绝对是！（恨不得掏心证明) 在座的每位同事每天都要接到各职能，上级领导，同事电话沟通 工作要求和工作反馈，现在的现状是什么？以业务代表接电话为例， 现在有个活动要在有导门店开展，等着导管一个一个地方出差来培训,往往是一个活动下来,导管就要转上大半个月,整个区域活动才能开展. 而且培训一遍,有的导购还是不清楚,业代也不知道,然后再加强一遍,PG主管又出差跟她们讲一次，沟通成本太高了，重复工作重复做，团队功能没有整合 以省心省事为工作原则，谈何利用整体团队绩效呢？公司的差旅费用也给浪费了，花在有效工作上的时间也给浪费了，这是低绩效团队的中“自顾自” 这个是市场的工作，你找市场专员；这个是经销商沟通的事情， 你找经销商说说更好，至于那个表嘛，我还在出差的路上，要交也要等三个小时以后我下车再说！你的功能是不是就剩下座车这一个功能了呢？~~~~~~~~~ 分析为何会产生如此工作冷漠现状？团队概念，唉，离我们太远了！ 何为停顿型组织？就是这个组织不会进步，只能原地踏步，处于 一个停顿状态。左下图显示有A-E五个部门，部门与部门之间很 明显是断层，也就是部门与部门之间不沟通与不协作。灰色方块 代表公司领导箭头表头各部门都盯着这个领导看，那意味着部门 与部门之间协作就停止了。 何为变动型组织？随着环境的变化而不断调整自己活动方式的组织 公司内的大部分工作都不是由一个部门能完成。右上图表示五个部 门，一共四个项目。项目1是A至E五个部门完成，依此类推以下。 最上方的方框还是代表领导。各个部门之间是平行的，不存在管理 与被管理关系。所以水平沟通是最难。举个例子来说， 婴童店落地方案就是大区团队作战的实例！ 水平沟通权力 不完整职权 必须注重 速度与有效性！ 项目此理应主动链接各部门，紧盯他们承诺的事情，并指出最后期限 项目此理要快速回报过程中重要事故，重要变动，重要瓶颈 项目经理要对全盘意见做一览表，指出其中相克的地方，并提出最妥善 应对之道，像武侠小说一样，打打杀杀从来不会写乱，一边写，一边 整理，以避免忘记或者混淆 例如有四个市场活动在开展，业务经理和业务代表是否需要协同市场专员 导购主管一起协商讨论在执行过程中遇到的问题，必须遵循以上原则，否 则执行力必定大打折扣，任其发展最后沦为责任互相推诿