高绩效团队建设 极限 当我们不断被要求“跳高”，但总会有极限，怎么办？ 改变行为 只有通过改变行为，才能不断提高绩效 改变什么？ 1.态度、心态 2.技能、技巧 3.知识（积累） 赢 赢 牺牲 口碑传播 关注细节 有效利用资源 日积月累 团队管理要点一：识人 不要只是凭自己的观察 “望、闻、问、切” 冰山 冰山理论 冰山在海以上部分——行为 冰山在海以上部分—— 思维、知识、心理、环境、人生观世界观、态度、经验、技巧等 团队管理要点二：识己 成人思维的５个障碍 成人思维的5个障碍 1.具有很强的判断性，过滤掉80%以上的信息 2.具有很强的惯性、惰性。 3.不能做到左右脑并进。 左脑人：语言能力强，思维能力强，抽象思维强，总结性强，缺少动手和协调能力，艺术性少。 4.成人易受环境、情绪的影响 5.成人具有很强的遗忘性。 解决的办法 1.善于倾听 2.勤思，慢行 3.望、闻、问、切 4.善于自我控制 5.关注、反复、应用 知识型人才的面对？ 知识型员工的自我管理和工作效率是２１世纪的最大挑战之一。 “领导”“管理” 管理：为了达成团队目标，组织分配资源的过程，首先是管物，其次是管人。 领导：为了达成目标，以个人的魅力影响团队。 方法 １、开展教育培训，使员工与企业共同前进。 为组织机能服务，而不是为个人服务。建立一个学习型组织。 ２、帮助员工进行职业规划。ＩＤＰ ３、让员工参与管理。 ４、提供正面的反馈，不要老是责骂。 鼓励＋示范 ５、充分的授权和委以重任。 ６、给予挑战性工作，保持适度的压力。 ７、良好的信息沟通。 核心能力≠领导能力 优秀的教师≠优秀的系主任。 优秀的医生≠优秀的院长。 人的三种技能：专业能力、专业技能、管理技能。 卫浴行业的压力分析 １、厂商不断要求的增长。 ２、行业门坎低，竞争越发激烈。 ３、内部管理不断要求提高。 ４、人员不断流失，形成越熟练越累。 ５、组织缺乏创新和提高。 ６、未与员工分解压力。 团队 一、团队的概念 乐意为既定目标相互协作，提供自己知识技能的一群人。 Team团队 Together Everyone Achieve More 二、团队的规范 三、团队凝聚力 授权 给其发展空间 关注其业余生活 生活与工作平衡 薪酬制度透明化 授权 ——对任务授权而非对权力授权 1.任务选择 2.先选任务再选人 3.把任务讲明白 4.监督进度 5.表明你的态度 团队凝聚力 个体 需求 工作 需求 群体 需求 三者结合 决定凝聚力的因素 有效的交流 一起度过的时间 独立 压力 规模 激励 团队管理模式 矩阵式管理，政府永远是矩阵式管理－中国共产党。 群体 团队 真正的团队 一个真正的团队是一支不断变化的，有生命力和活力的队伍，在这个队伍中许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并为达到目标而共同奋斗。 四、高效团队的特征 清晰的目标 相关的技能 一致的承诺 相互的信任 良好的沟通 谈判技能 内部支持 恰当的领导 外部支持 团队建设 一、团队建设原则 1.树立共同目标 2.完善成员技能 3.分配成员角色 具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人 4.激励内部激励机制 5.培养相互信任精神 培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益努力 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感受 保密 表现出你的才能 二、优秀的团队领导 1.使团队目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.处理好与外部人员关系，其中包括为团队发展清除障碍 5.为团队的其他成员创造机会 6.做实际工作 三、团队建设方法 1、人际关系法 2、角色定义法 3、价值观法 4、任务导向法 ——定位、默契、分工明确 1、人际关系法 A、关心、关怀 B、鼓励+赞美 C、倾听、接触 鼓励+赞美 ——赞美针对行为，不针对人外表 表扬行为行动，而非性格 态度要真诚，永远不要加“但是……” 赞美时注意场合 适当运用间接赞美表扬 倾听、接触 命令：时间、地点、任务 指示/公示：让所有应该知道的人知道 分析：5W2H 5W2H What to do it Why to do it When to do it Who to do it Where to do it How How much 2、角色定义法 3、价值观法 明确 鼓励性价值观 力所能及 人生共识 未来潜力 ——管小团队，个人精力限度通常<10人，3-5人为宜 4、任务导向法 更多时间与团队成员在一起 团队建设中的陷阱 领导放弃权力 计划不连贯 裁员 责任不明 短期目标 缺少协同工作的习惯 成员的不同习惯 团队如何解决问题？ 进行脑力激荡，分析问题 总结方案 评估利弊，寻求有效方案 制定执行计划 方案实施 了解事情的背景和当前的形势，认清和明确问题所在 制定克服弊端方案 脑力激荡 脱离行政组织结构 脱离工作场所/工作任务 创造温馨放松的环境 专业的组织者 专业的分析者