团队执行力 ——打造卓越团队 我是团队的一部分 我 是 ？ 团队里的我 成功是少数人的事情 枪打出头鸟 人心是险恶的 对得起这份工资就行了 不要太勉强自己了 别人行，我为什么不行 命运在自己的手里 不成功，便成仁 成功者找方法，失败者找借口 付出皆有回报 成功是因为什么 7% 13% 虚心 决心 进取心 恒心 细 心 肯吃 苦 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 真 诚 果 断 负 责 主动 忍耐 宽容 努力 乐观 有目标 80% 态度 其 技 它 巧 口才 远见 能力强 计划性 人际关系 运气 环境 漂亮 天赋 背景 成功是因为态度 我们是一个人 WEAREONE ! 团队建设游戏 两个人合作与一个人相比有什么不同？ 两个人合作与团队合作相比有什么不同？ 什么是团队？ 你认为高效团队必备的条件是什么？ 团队 一 群 人 共 同 目 标 高 效 组 织 十种团队无效成员 固步自封者 缄口不语者 随时攻击者 悲天悯人者 搬弄是非者 自我封闭者 自由散漫者 高谈阔论者 事不关已者 自我欣赏者 激励制度 聚会（晨会、例会等） 激励标语、标识 共同空间营造（队呼、晨操等） 团队合作 团队潜能训练 提升团队精神的六大技术 团队带给组织的益处 生产率的提高 质量的提高 员工士气的提高 费用的降低 团队带给个人的益处 工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报与赏识共享 团队成员能够相互影响 团队成员均体验到成就感 高效团队的必备条件 共同的利益基础（利益） 激励成员向上的“游戏”规则（制度） 共同的价值观念 明确的个人目标与共同愿景 有效的组织沟通 （良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧） 高效团队的必备条件 快乐和谐的人际关系 独立完成本职工作的有效成员 出色的团队组织与管理技巧 被一致认同的领袖人物 持续、系统、有效的教育训练 卓越的团队 ——了解 追求卓越的团队 互相了解、彼此欣赏 追求卓越的团队 会时时看到对方身上的优点与长处 追求卓越的团队 每个人都是最优秀的， 他们身上处处都有令人欣赏的地方 卓越的团队 ——融洽 追求卓越的团队 会敞开心胸接纳对方 追求卓越的团队 珍惜相聚的每一刻 追求卓越的团队 会创造一切机会融洽相处 追求卓越的团队 会一起分享彼此最美好的欢乐 卓越的团队 ——创新 追求卓越的团队 会彼此搀扶 追求卓越的团队 会彼此用心呵护 追求卓越的团队 会一起感悟生命的真谛 追求卓越的团队 坚信彼此的信任与支持 可以跨越任何障碍 团队内部的沟通 沟通是与别人保持同步 知道怎样自如的表达看法（举例 茶壶里煮饺子） 知道怎样保持有序沟通 团队与客户的沟通 维护公司的利益（不在客户面前说公司不好,举例女人的例子，余世维和安装技师） 礼仪（尊重、微笑、热情、周到） 如何处理客户的异议？ 印象最深的是什么？ 学到了些什么？ 以前怎么做？ 现在怎么做？ 将来怎么做？ 谈谈综合感受 回头想一想 成功是因为态度，失败也是因为态度 成功不是因为快，而是因为有步骤、有方法 不是不可能，只是暂时还未找到方法 一日之计在于昨夜 做对的事情，而不仅仅是把事情做对 成功就是简单的事情重复去做。 成功是简单的，但不容易达成。因为越简单、越容易的事情，人们也越容易不去做它。 只言片语 凡事的发生必有其因果，要加以学习并利用 成功者眼里没有失败，只有结果 负责的态度是真正成功者的态度 重视行动，不要让琐碎的事情拖延行动 重视团队，人是最伟大的力量 工作就是鼓舞，要在工作中获得满足感 真正的成功来自永恒的合作 成功体操 谢谢！