主讲人：孙学敏 “一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。” ——《团队精神》李慧波 五个指头论长短： 有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面．自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。 启示： 五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。 木 桶 原 理 木桶原理给我们的启示是什么？ 第一阶段要挣钱：“手”和“争”组成 第二阶段是生钱：一个平台和“牛”组成 第三阶段为赚钱：“贝”与“兼”组成 第四阶段是來钱：繁体字的来由“三个人”组成。形成团队。 说文解字 古老的寓言故事: 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？ 蚂蚁军团！ 团队：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。 一、团队与团队精神 团队精神：是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容：团队的凝聚力、合作的意识、士气的高昂。 团队五要素： １.目标（Purpose）； 案例：白龙马和小毛驴的故事： ２.人员（People）； 团队五要素： ３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）； 二、团队的角色定位认知 （一）从《西游记》谈团队： 第一，任何领导集体都必须有一个核心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美 （二）贝尔宾的团队角色理论 “人无完人，但是一个集体是可以完美的。” ——贝尔宾 功能齐全是团队成功的必要条件！ 团队角色的三维均衡： 开拓、稳定、调整 过去、现在、未来 1. 你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？ 2.介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么 要求：每个人填写团队角色自测问卷(12分钟)，每组统计出本组内各种团队角色个数的总和(3分钟)。每组推荐一名代表发言，其他人补充。 《团队角色自测问卷》注意事项 1.本问卷共有七道题，每道题有八个选项，请您把十分分配给这八个选项。 2.分配的原则是：八个选项分值之和为十分，最体现您行为的选项分值最高，以此类推，您可以把十分全部分配给其中一项。 3.请您根据您的实际情况把分数填入后面的表中，由于表中的字母排列没按顺序，注意不要填错了，然后按纵向统计出每一项得分。 4.请大家凭自己的感觉做题，尽量不要做价值判断。 自我评价分析表 贝尔宾的理论为我们建设理想团队指明了方向，我们如何运用这一理论把组织打造成高绩效团队？ “无界”的领导观 “隐性”的领导观 “柔性”的领导观 “互动”的领导观 （一）树立新的理念 三、打造高绩效团队 共同愿景 是团队成员的个人愿望的整合 是成为员工心中愿望的远景和行动的坐标 愿景的三大要素是目标、价值观、使命感 （二）建立共同愿景 1.组织大愿景 ２.团队小愿景 ３. 个人愿景 愿景的三个层次 案例1 三声铃响，必有应答 三声铃响，必有应答——这是宝钢总机班的团队小愿景。如果你给宝钢的总机打电话一般三声铃响就会答应：“你好！宝钢。”如果四声铃响宝钢才应答，你可以再打一个电话56784321——宝钢的用户热线电话进行投诉，当事人要扣1万元的奖金。 案例2： 一切为了3′18″ 一切为了3′18″——这是宝钢炼钢厂炉前化验室的团队小愿景。宝钢的炼钢炉是世界上最大的炼钢炉，每炉钢300吨。一炉钢水能否出钢，要取得钢样送到炉前化验室，化验合格才能出钢。日本的君津钢厂是世界上先进的钢厂之一，这道工序最快要用3′19″。宝钢提出3′18″的目标。目前，已达到2′28″。 案例3： 1010 1010是宝钢钢管厂的检修部门提出的团队小愿景。第一个10就是生产线出了故障，一个电话打到检修理部门，10分钟一定赶到现场，如果超过一分钟扣1万元奖金。第二个10中，1就是一次检修成功，0就是返修理率为0。 如果企业生产线一出故障，一个电话过去，立刻赶到现场，一次检修理成功，返修率为0。那么领导不再去救火了，第一线生产的员工心里很踏实。 共同的目标是员 工合作的前提和基础。 案例：萨盖定律 设定共同目标 英国心理学家Ｐ.萨盖说：“戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。” 目标——行动计划——坚决执行。 共同的价值取向 学会讲故事 借企业文化塑造团队精神