I
摘要
财富中心是伴随着商业银行财富管理业务或私人银行业务的发展应运而生
的。作为财富管理业务或私人银行业务的专业化服务平台，“财富中心”已逐渐成
为银行吸引高端客户必须方式和争夺高端客户的公开角力场，个人财富中心或财
富中心的建设已成为现代商业银行零售业务发展的必然趋势和选择。
结合富滇银行实际，建设财富中心是其战略定位的要求，是转变发展方式的
需要，是打造 “零售银行”和“流程银行”的具体体现。通过建立财富中心，定向
为贵宾客户、理财客户和优质个贷客户为代表的高端客户服务。致力于客户精细
化管理，按照客户特点推出个性化产品并进行交叉销售，提高活跃客户的比例和
价值贡献度，并以此带动富滇银行结算、信贷及资金等多种业务发展，从而实现
我行在强调稳健经营方式下可持续增长的目标。
富滇银行在财富中心建设方面还是空白，应尽快建立财富中心并开展专门针
对中高端客户的专业化服务，结合富滇银行业务发展实际对财富中心进行准确定
位，制定科学合理的职能和职责，建设有战斗力的团队，建立完善的激励考核机
制，走出一条特色化、差异化和专业化的财富中心建设道路。
在本文的第一部分阐述了研究的背景及目的，主要研究方法与技术路线，对
于研究所面临的困难和问题进行了估计，提出了解决的应对措施；第二部分探讨
了财富管理的涵义，并对帕累托定律、菲利普·科特勒营销理论等财富管理业务
的相关理论进行了文献综述，进一步阐明建设财富中心对于银行零售业务发展的
意义和作用；第三部分通过对我国国内主要股份制商业银行和国有商业银行财富
中心建设方面的对比，总结和分析了我国银行业财富中心的现状和发展趋势，以
及由此带来的启示；第四部分阐述了富滇银行建设财富中心具备的条件和存在的
问题，从富滇银行零售业务发展的现状和客户结构现状等方面，对建设财富中心
进行的 SWOT 分析；第五部分探讨了富滇银行财富中心建设规划的设想，包括
建设的路径与运营模式选择、建设的对策和措施建议，从客户服务、营销管理、
总体架构、财务分析、激励考核、品牌建设等方面，对富滇银行建设财富中心提
出了建议；结论部分对全文进行总结，阐明富滇银行应尽快建立财富中心的重要性和必要性，同时，在建设过程中既要大胆汲取国有银行和股份制银行的成功经
验，又要认真根据本行实际情况和特点，选择自身的定位和模式，建设具有自身
特色的财富中心或财富管理中心，吸引和留住优质个人客户，最终在银行业激烈
的竞争大潮中迎来春天。
关键词：富滇银行 财富中心 建设规划