人力资源行政部年中工作总结 内容概要 上半年工作回顾 行政方面 人力资源方面 公司一级计划及职能完成情况 工作中产生问题及解决方案 2010年工作计划 一级计划管理 固定资产管理 公司证照管理 外联 清洁服务管理 行政工作概括 行政方面工作回顾 一、工作回顾——人力资源 2009年接管三个项目，物业公司由2008年底的153人到2009年底430人 2009年底物业管理建筑面积：43.3万方，人均管理面积：1157.75平米 一、工作回顾——人力资源 自2009年12月开始，滟澜山、花盛香醍部分保洁岗位委外 一、工作回顾——人力资源 一、工作回顾——人力资源制定各项制度，规范了员工各项福利，同时规避了劳动用工风险 一、工作回顾——人力资源（招聘） 招聘渠道： 一、工作回顾——人力资源（招聘） 招聘职能明细： 招聘职级明细： 一、工作回顾——人力资源（招聘） 招聘费用： 一、工作回顾——人力资源（培训） 一、工作回顾——人力资源（社会保险） 截止到2009年12月，物业公司参险员工343人，参保率：85％；12月社会保险费：239803.36元； 二、公司一级计划和职能目标 2.1 一级计划 2.2职能目标完成情况 二、公司一级计划和职能目标 二、公司一级计划和职能目标 2.2.1人力资源管理－－上半年离职率： 二、公司一级计划和职能目标 2.2.2 人力资源管理－－上半年到岗率 二、公司一级计划和职能目标 2.2.3、人力资源管理－－劳动纠纷案（无） 2.2.4、行政管理－－龙湖小故事（46个） 2.2.5、 学习成长－－ 对各部门培训计划及实施 效 果进行系统检查（未做） 2.2.6、内部管理－－内部服务满意度（年末核定） 2.2.7、内部管理－－一级计划达成率（上半年100％） 三、2009年工作中需改进或注意问题 一、公司制度、计划执行不到位： 改进办法： 1）责任到人：谁主管谁负责 2）将监督检查工作提升为制度的形式进行落实，每两个月推行1项制度。培训、跟进、考评，每双月月底考评，结果OA通报 二、招聘人员质量欠佳： 改进办法： 1）把控面试官面试质量：复试通过后，给初试官反馈，在过程中对表； 2）招聘人员基数增大； 2009年工作中需改进或注意问题 三、员工关系（公司员工倾向性调查82.7％，低于集团平均值：83.2％；09年年中65％；）， 改进方法：1、增加沟通机制； 2、增大员工活动频率； 3、员工关怀计划； 4、员工发展通道； 四、培训单一、效果持续时间短： 改进方法：1、分职能增加外训、轮岗培训； 2、增加外部视角，建立高标准 3、寻找内部培训师 2010年工作计划——行政方面 3月进行企业营业执照的年检 2月进行员工 下半年工作计划——人力资源方面 招聘： 7月开始开拓通州区招聘渠道，为花盛香醍接管做准备 根据集团筹备小组发布的各地区公司招聘管理指引文件，制定北京物业公司的招聘管理制度，包含对面试官的各项要求 培训： 培训工作是下半年的工作重点，随着公司人员的不断壮大，定期组织员工培训。（拓展、教练技术、MOT、时间管理、呈现技巧学与练） 培养内部培训师，增强培训的灵活性。便于培训的时间安排 8月开始组织部分人员去兄弟公司跟岗实习，提升个人工作能力，吸收精髓 增加管理层外出参观考察，增大外部视角 入职引导人培训为下半年培训工作重点 下半年工作计划——人力资源方面 薪酬： 完成下半年一级计划，8月份进行第二次骨干员工盘点，确定花盛支援人员 12月份完成年终绩效的评定及薪酬回顾，调动员工积极性推动公司的服务和效益 员工关系： 7月在顺义两项目试行组织员工恳谈会，了解员工真正关心问题，提升满意度。