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阳光100物业(财务管理、品质管理、客户服务)大客服制度手册(356页).rar

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文本描述
目 录
8.财务管理……1
8.1财务人员岗位职责1
8.2财务管理制度……3
8.3财务核算制度……21
8.4财务预算制度……76
8.5备用金管理制度…129
8.6财务控制制度……131
8.7内部审计制度……134
8.8采购管理办法……139
8.9库房管理办法……146
8.10资产管理办法… 151
8.11合同管理办法… 159
9.品质管理……165
9.1体系文件管理办法165
9.2体系文件控制细则170
9.3记录控制管理办法173
9.4标识管理办法……175
9.5监视和测量管理办法……178
9.6表书查岗制度……205
9.7服务项目外包监控办法…209
9.8管理项目创优达标实施程序……213
9.9不合格控制程序…242
9.10数据分析控制程序…… 245
9.11纠正措施控制程序…… 247
9.12预防措施控制程序…… 251
10.客户服务……254
10.1入伙工作准备程序254
10.2装修管理办法……263
10.3客户接待管理办法277
10.4拜访客户指引……282
10.5与客户沟通指引…289
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