日荣 五金制品（深圳）有限公司 报告人：苏明姜 2013年11月8日 品保部2013年工作总结暨2014年工作计划报告 目录 2013年品质目标完成情况及分析 2013年品保部工作总结 2014年品保部工作目标分解及行动计划 2013年品保目标完成情况及分析 1、2013年公司品保目标总体完成情况 1.1社内投诉率（图示） 1-2:2013年社内投诉率分析（不良类别分析） 1.3重工工时 （图示） 1.4 重工工时分析 1.5来料不良反馈率（图示） 1.6 来料不良反馈率分析 （排名倒数5位供应商） 1.7社内不良率PPM （图示） 1.8 社内不良率PPM分析 （报废最多10个部品） 1.9品质客诉反馈率（图示） 1.10品质客诉反馈率分析 1.11社内报废金额(图示) 1.12 社内报废金额分析 （报废金额最高10个部品） 2013年品保部门工作总结 1、2013年团队建设工作情况 2、品质改善活动 3、品质管理体系建设 4、问题点总结 2014年品保部工作目标分解及行动计划 1、品保部总体目标 2、2014年度工作计划推进表 3、配合需求