质
量
手
册
（依据ISO9001：2000编制、包含所有程序文件）

文件编号：PYHF/QM—2004
文件版本：A
分 发 号：

2014年 05 月 26 日发布2014年 06月 01 日 实施
编制/日期：批准/日期：

目录
手册章节号
内容
标准章节号
内容
页码

第一章
1．0
公司简介第二章
2．0
质量手册颁布令第三章
3．0
质量手册管理说明第四章
质量管理体系要求
4．1
质量管理体系要求
4.1
总要求
6-7

4.2.1
文件要求总则

4.2.2
质量手册

4．2
文件控制程序
4.2.3
文件控制
8-11

4．3
记录控制程序
4.2.4
记录控制
12-13

第五章
管理
职责
5．1
管理承诺
5.1
管理承诺
14

5．2
以顾客为关注焦点
5.2
以顾客为关注焦点
15

5．3
质量方针
5.3
质量方针
16

5．4
策划
5.4
策划
17

5.4.1
质量目标
5.4.1
质量目标
17

5.4.2
质量管理体系策划
5.4.2
质量管理体系策划
18

5．5.1
职责和权限
5.5.1
职责和权限
19

5．5.1(1)
质量管理体系组织架构图

20

5.5.1(2)
职能分配表

21

5.5.2
管理者代表任命书
5.5.2
管理者代表
22

5.5.3
内部沟通
5.5.3
内部沟通
23

5.6
管理评审
5.6
管理评审
24~26

第六章
资源
管理
6.1
资源提供
6.1
资源提供

6.2
人力资源管理程序
6.2
人力资源

6.3
基础设施管理程序
6.3
基础设施

6.4
工作环境
6.4
工作环境

第七章
产品
实现
7.1
产品实现的策划
7.1
产品实现的策划

7.2
与顾客有关的过程控制程序
7.2
与顾客有关的过程

7.3
设计开发
7．3
设计开发

7.4
采购控制程序
7.4
采购

7.5.1
生产过程控制程序
7.5.1
生产和服务提供的控制

7.5.2
生产和服务提供过程的确认

7.5.2
生产和服务提供过程的确认
7.5.1
生产和服务提供的控制

7.5.3
标识和可追溯性控制程序
7.5.3
标识和可追溯性

7.5.4
顾客财产
7.5.4
顾客财产

7.5.5
产品防护
7.5.5
产品防护

7.6
监视和测量装置控制程序
7.6
监视和测量装置控制

第八章
测量分析改进
8.1
总则
8.1
总则

8.2.1
顾客满意度测量程序
8.2.1
顾客满意

8.2.2
内部审核控制程序
8.2.2
内部审核

8.2.3
过程的监视和测量
8.2.3
过程的监视和测量

8.2.4
产品的监视和测量程序
8.2.4
产品的监视和测量

8.3
不合格品控制程序
8.3
不合格品控制

8.4
数据分析控制程序
8.4
数据分析

8.5.1
持续改进
8.5.1
持续改进.

8.5.2
纠正/预防措施控制程序
8.5.2
纠正措施

8.5.3
预防措施

1．0公司简介

联系电话：
联系传真：
联 系 人：
联系地址：
邮编：
2．0质量手册颁布令

本公司质量手册依依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品—五金配件及其他五金类制品产品能力的法规性文件。本手册于 2004年 06月 25 日编制完毕，通过公司总经理 的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。

总经理：
广州市某某五金加工厂
2004 年 月 日
3．0质量手册管理说明
1．手册内容
本手册系依据GB/T19001：2000idt ISO9001：2000《质量管理体系——要求》并结合
本公司的实际情况编制而成，包括：
公司质量管理体系范围，除GB/T19001：2000 idt ISO19001：2000标准7.3——设计和开发不适用进行删减以外，其它要素均覆盖。

公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系——要求》要求的程序文件。

公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。

2．适用范围
适用于公司五金配件及其他五金类制品的生产与销售服务过程。

3．术语和定义
本手册除了采用GB/T19000：2000 idt ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术
语》中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定：
（本）公司—广州市番禺区鸿发五