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杰出班组长培训资料
前言 认识管理
第一章 认识班组长
第二章 班组长职责
第三章 员工培训
第四章 管理技巧
目录
前 言 认识管理
一.管理起源
管理学的起源可追溯到几千年的金字塔建造工程,但是在经济学课程中都以1776年亚当.斯密的《国富论》为标志,标志管理作为一门科学的开端,它最早提出“劳动分工”的概念.
而现代的管理理论的诞生则是1911年,弗里德里克.温斯洛.泰勒出版了他的《科学管理原理》一书.书中阐述了“科学管理”的理论,很快世界各地的管理者们普遍接受,他也因此被称之为“科学管理之父”.
二. 管理的概念
管理的本质:同别人一起,或通过别人有效地达成组织目标的过程.
这种过程概括地被成为“计划,组织,领导和控制”,即管理之能.
第一章
认识班组长
一.你心目中的“理想模型”
1.如果你遭遇逆境时,会……
2.当员工有困难时,会……
3.当员工犯错误时,会……
4.当下属的能力比自己强时,会……
5.当被上司错怪时,会……
6.员工都尊敬这个人,是因为……
二.杰出班组长应该具备
扎实的专业知识基础;
丰富的现场管理经验;
正确的作业管理方法;
良好的交流沟通技巧;
健康的用人育人理念;
卓越的组织协调能力;
敏锐的再学习再提高的意识
第二章班组长职责
一.班组长的具体工作
日常管理;
周期性的管理;
异常情况的处理;
员工培训
1.日常工作的管理
a.每个作业员工的管理;
b.班组的基本管理;
c.物料的管理;
d.设备的管理;
e.安全的管理;
f.作业环境的管理;
g.生产效率及WIP的控制;
h.信息交流与人际关系.
2.周期性的管理
a.每日做出当日的生产计划;
b.每周做一次品质考核;
c.每周品质总结会议.
d.每月生产目标的订定;
e.每月对员工绩效的考评;
3.异常情况的处理
a.生产人力缺乏时;
b.生产计划临时调整时;
c.设备出现故障时;
d.生产过程产生大量不良时;
e.员工之间发生冲突时;
f.不良率超过目标时.
4.员工的培训
培训者应具备
二种知识
a.工作知识
b.职责知识
三种技能
a.教导技能
b.待人技能
c.改善技能
第三章员工培训
1.员工培训的重要性
2.入职训练
3.岗前训练
4.在职训练
1.员工培训的重要性
a.管理,始于教育,终于教育;
b.你的成功来自于员工的成长;
c.训练和培训员工是管理者的一项必备技能;
d.管理是严肃的爱,培训是最大的福利;
e.在职教育已成为企业发展的持续动力,也是员工生存的需要;
f.员工培育,是一项加速动作,掌握这项技能,会让我们跑得更快.
入职训练
指新人职员接受的有关人事规定,基本质量意识,安全生活常识等方面的训练.
岗前训练
指新人入职或新调职员工在上岗前接受的有关岗位专业技能方面的训练.
在职训练
指员工在本职工作岗位上,接受的有关知识﹑技能﹑ 态度等改善和提高方面的训练.