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时代纵横顾问公司管理咨询工具箱培训教材(48页).rar

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更新时间:2018/10/13(发布于江苏)

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文本描述
管理咨询工具
工具是我们诊断问题、分析问题和解决
问题的管理咨询思维,在我们需要的时候可
以随时派上用场,提高我们的咨询水平。在
管理咨询的过程中,为我们指点迷津,让我
们有备无患,处处运筹帷幄。
管理咨询工具箱隔层
基础分析工具
战略管理分析工具
企业文化分析工具
市场营销分析工具
基础分析工具
5WH分析法
逻辑树
鱼剌图分析法
七步成诗法
基础分析工具之一:5WH分析法
5WH分析法:把分析对象作为一个整体,然后按构成这个整体
的因素进行分解,通过对这些因素的分析来界定问题的性质
5WH 现状 标准 问题 原因
对象
(WHAT)
目的
(WHY)
地点
(WHERE)
时间
(WHEN)
人员
(WHO)
基础分析工具之二:鱼剌图分析法
鱼剌图分析法:这是对问题原因进行直观分析的一种方法。即把
各种影响因素按其影响程度的大小分成若干个等级,并利用鱼剌图层
层列示出影响因素,从而由表及里地把造成问题的原因梳理出来


R1
r1.1
r1.2
r1.3
R2
r2.1
r2.2
r2.3
R3
r3.1
r3.2
r3.3
R4
r4.1
r4.2
r4.3
基础分析工具之三:逻辑树(问题树)
它能
保证解决问题的过程
的完整性
一个概念性
框架
它能
将工作细分为一些利
于操作的部分
确定各部分的优先顺

明确地把责任落实到
个人
一个系统性
的分解过程
它能
作为所界定的问题
与议题之间的纽带
纽带
它能
在解决问题的小组
内建立一种共识
“确定范畴”
逻辑树(也称为演绎树或分解树等)
它是什么?
它有什么用途?
逻辑树的种类
类型 描述 为什么使用 什么时候使用
将一项事物细分
为有内在逻辑联
系的副议题
将问题分解为可
以分别处理的利
于操作的小块
在解决问题过程的
早期,这时还没有
足够的可以形成假
设的基础
假设一种解决方
案,并确认足够
必须的及足够的
论据来证明或否
定这种假设
较早集中于潜在
的解决方案,加
快解决问题的进

当对情况有足够多
的了解,能提出合
理的假设
说明可能的决策
和相关的决策标
准之间的联系
确认对目前要做
的决定有关键意
义的问题
当对事务及其结构
有良好的理解,并
可以将此作为沟通
工具
议题树
假设树
论据一
论据二
论据三
是否树


建议一



建议二

建议三
基础分析工具之四:七步成诗法
1. 界定
问题
7.交流沟通
2. 分解
问题
3. 优先
排序
4. 议题
分析
5.关键
分析
6. 综合
建议
考虑效果:
客户需要知道
什么?
考虑速度:
树的哪一部分对于
问题来说是最
为重要的?
考虑效率:
工作小组的时间
应使用在哪些方
面及如何使用
考虑“然后呢?”:
我要证明或否定什
么?
问题
考虑分解和假设:
问题的关键因素
是哪些?