乐居地产微博营销案例分享报告 @张译之 #内容策略# 微博写什么？ 定位确定微博的调性和风格 ——企业的目标受众是谁，该选择什么样的调性、风格进行定位 明确微博内容的范围和选择标准 ——全面了解微博上目标受众的关注点集中在哪里，他们的需求和偏好是什么，内容的选择与目标受众的关注重点相关 ——定义微博内容的主旋律，做企业自身擅长的，做与企业自身相关的，心灵鸡汤式的内容不适合所有企业 #内容策略# 微博怎么写？ 内容的“3I原则”—— Interesting、Interest、Individuality Interesting 有趣 内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微博营销创意 Interest 利益 发布的信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识、利用视频课程帮助用户解决难题，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证、发放奖品等 Individuality 个性 内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微博能够较容易被识别，与其他微博用户“划清界限” #内容策略# 内容写作技巧攻略 1.最佳比例：80%的微博内容要对粉丝有所价值，20%的内容是自我推广； 2.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性五大特征； 3.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣； 4.转发也很重要，让微博持续保持活跃状态，树立品牌； 5.微博风格避免大幅度转变，会使粉丝不习惯； 6.每一条微博是否能吸引粉丝关注自己； 7.避免冷漠，在晚上或周末发一些问候性的微博内容； 8.减少发过多消极情绪内容，没有人喜欢看你发牢骚； 9.可适量发布原创文章，在微博后面附上链接地址 #内容策略# 微博编写 1.用# #设置固定性栏目 ——内容合理规划， ——设置标签有助于企业对于微博内容的管理 2.精简概括内容，用【】形成标题，然后分成1、2、3几点进行叙述，让受众阅读时一目了然 3.多用一些煽动性的语言和疑问句引起用户讨论 4.表达方式上可较为幽默，利用一些受欢迎的“颜文字”、表情等拉近与粉丝的互动，显得比较亲切 5.图文并茂，相得益彰 ——配图的选择要尽可能与微博内容相关，与企业自身的调性、定位相符 ——根据内容制作相关的结构图与之配合，既可是对内容的补充，也可使内容更加清晰明确 ——除图片外，还可配上视频，视觉和听觉相结合的形式更有冲击力 6.多点人性化，不能局限在上班时间段发布微博 #内容策略# 制定内容更新计划和有规律的更新频率 企业在发布微博前应了解自身面向的用户的上网时间段，从而确定发微博的最佳时间，促使发出去的微博能有更广泛的目标用户看到，增加OTS即看见机会。频率方面要注意不要刷屏，避免成为话唠，其实不在于数量的多，而在于质量的好 控制发布微博的频率和总数——“十到二十原则” 根据实际情况的不同，微博条目的发布一般至少要间隔30-40分钟，让之前已经发布的微博“飞一会”，观察一下它的回应和反馈，再向关注者传递新的信息 微博一天发布的条目总数可在10—20条，少于10条会让用户觉得企业的微博缺乏活力和投入，多于20条则会出现信息臃肿、缺乏中心、过于“啰唆“的倾向 #互动策略# 如何互动？ 企业在微博上进行营销并不是一定要说自己的产品。企业可以适当改变自己对普通微博用户的定位，把他们从顾客、潜在顾客变为自己的朋友，而朋友间的话题并没有一定的局限，可以涉及任何内容，只要有利于促进和顾客的关系。当然，话题也要合理一些，要避免给人“没话找话说”的感觉 1.利用奖品和明星来吸引消费者注意力，提高评论、转发积极性 2.利用品牌影响力带动忠实拥护者对某主题的积极参与，引发更广泛的讨论 3.就某问题同用户进入深入的访谈和讨论 4.对某问题向广大的微博用户征集意见和方案，同更多潜在的消费者“邂逅”