成都嗨喽酒店有限公司 密级：内部
Chengdu Hi myself Hotels Limited
四川蜀府酒店管理有限公司 备忘录 编号
Sichuan Shu Fu Hotel Management Co.，Ltd. MEMO 部门英文缩写：NO. 201403001
呈To： 毛和亮董事、周国荣总经理
由From： 前厅部贺丽
时Date： 2014年04月05日
事Subject：关于前厅部售散客房提成激励方案
送 Copy： 总经办、人事部
关于前厅部售散客房提成激励方案
前厅部是酒店与顾客交流的第一平台，是对客服务的重要窗口，前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。

一、目的：
（1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升；
（2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力；
（3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。

二、提成奖励对象
前台全体在册人员。

三、激励方案
1、调整思路
保持总的提成收入大致不变，改变提成激励结构，去掉协议客户（包括网络协议和VIP会员）住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。

2、奖励办法
除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”，前台接待处接待自来散客时，经接待人员推广以散客价入住，可获得相应的奖励。

激励方案
说明
情趣单人间：238提2元/间
时尚单人间：268提3元/间
普通单人间：308提4元/间
普通标准间：338提5元/间
豪华单人间：358提6元/间
豪华标准间：358提6元/间
豪华套房：598提10元/间
行政套房：1888提50元/间
1．本案提成时间从凌晨00：00起至凌晨05：00为一段落，其他时间均不计提。

2．凌晨00：00前预定的不在计提之中。

3．会议入住的不在计提之中。

4．酒店接待免费房不在计提之中。

四、操作办法：
1、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核，报总经理批准后，一季度发放一次，提前离职、被酒店开除不得享受提成
2、奖励分配：10%留作前厅部部门活动经费，剩余部分全员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。

3、具体分配方案由前厅部进行统筹安排后并呈报人事部、财务部备案。

4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。

妥否，敬请批示！
提成房间登记表
入住时间
入住房号
今日房价
提成金额
当班人员
总值班人员
备注