物业服务中心主管及以上级入职应知应会
一、公司及项目基本资料
1、公司简介
广东和丰物业服务有限公司（前身是揭阳市金凤物业管理有限公司，于2008年11月改名为广东和丰物业服务有限公司）成立于1999年11月，地址：揭阳市新兴东路飞燕四巷金凤花园，注册资本2910万元，是专业从事物业管理，具有二级物业管理资质的企业。公司设置人力行政部、财务部、工程部、品质部和采购部五个职能部门和九个片区物业服务中心，现有员工800多人，拥有一批土建、电气、园林绿化、管理等专业人才。
公司接管十几个知名楼盘的物业管理，总面积多达1874278.2m2(其中多层住宅604553.9m2、高层住宅1087594.3m2、商业物业182130m2)。公司一直秉承“业主至上，人性物管”的服务宗旨，本着“在服务中体现管理、在管理中提升服务”的经营思路，寓管理于服务之中，倡导人性化的管理，关注业主的需求，全心全意地为业主提供优质服务，不断提升物业管理水平和服务质量，为业主营造文明、舒适、和谐的居住、生活、工作环境，赢得广大业主的喜爱与好评。金凤豪苑被评为广东省“优秀安全文明小区”；金凤花园被评为揭阳市“优秀安全文明小区”；金凤帝苑被共青团市委评为“青年文明社区”，同时被推荐评选省级绿化环保社区；江南新城被评为“揭阳市直青年文明号”；御景湾获得“亚洲最佳人居环境社区”、“揭阳市物业管理住宅示范小区”、“广东省物业管理住宅示范小区”殊荣。
2、公司理念
（1）公司文化理念：创造健康丰盛人生
（2）公司管理理念：专业、规范、学习
（3）公司服务理念：追求更好的服务质量丰富人生
（4）创新公司人才理念：德才兼备为“千里马”，慧眼识才为“伯乐”，选贤忌庸
3、公司组织架构图
广东和丰物业服务有限公司揭阳分公司组织架构图
4、物业项目情况
序号
项目名称
类 型
占地面积m2
建筑面积m2
接管日期
地址玉都广场
商业物业
39600.00
72605.55
2010.01.01
揭阳市东山区阳美路万业广场
商业物业
85459.98
86862.6
2010.04.10
揭阳市东山区黄岐山大道以西建阳路以南金城广场二期
商业物业
34434.7
49902
2010.01.01
揭阳市东山区黄岐山大道江南新城
高层住宅
324072
2009.06.01
揭阳市临江南路金城龙庭一期
高层住宅
120000
170639.2
2008.01.01
揭阳市东山区黄岐山大道东侧金城龙庭二期
高层住宅
157049
2009.12.01
揭阳市东山区建阳路南御景花园
多层住宅
73195
108338
2005.08.30
揭阳市东山区黄岐山大道东侧御景湾
高层住宅
138479
153793
2006.10.31
揭阳市东山区黄岐山大道东侧御龙湾
多层住宅
80370
86353
2006.05.15
揭东县城滨江路与金凤路交叉处碧水云天
高层住宅
25815
2010.06.01
揭阳市揭东县金溪大道南侧明珠帝苑
多层住宅
169960
178411.4
2007.01.15
揭阳市榕城区东二路金凤豪苑
多层住宅
86917
66936
2001.10.01
揭阳市东山区2号路阳光花园
多层住宅
39888
18103
2004.12.26
揭阳市东山区美阳路金凤名苑
高层住宅
14680
2005.05.10
揭阳市东山区8号街金凤帝苑
多层住宅
105345
79311
2004.08.15
揭阳市榕城区东湖路百合花园
多层住宅
24591
23735
2005.01.27
揭阳市榕城区天福东路金凤花园
多层住宅
32270
31510.5
1999.11.01
揭阳市榕城区新兴东路飞燕四巷雅逸花园
多层住宅
9969
11856
2005.01.27
揭阳市榕城区天福东路林海尚都
高层住宅
241546.1
2010.01.15
佛山市三水区云东海大道1号
二、房屋保修期限
序号
维修项目
国家规定的保修期
１
屋面防水
5年
２
墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏
3年
３
墙面、顶棚抹灰脱落
2年
４
地面空鼓开裂、大面积起砂
2年
５
门窗翘裂、五金件损坏
2年
６
管道堵塞
6个月
７
供冷系统和设备
2个采暖期、供冷期
８
已生洁具
2年
９
电器管线
2年给、排水管道安装
2年地基基础、主体结构
正常合理使用寿命内
三、收费标准
1、揭阳市物业服务收费标准（揭市价[2007]114号）
序号
项目
收费标准
备注
一
物业管理服务费
元/米2.月多层没电梯住宅
0.45/0.55/0.65
可上浮5%，下降不限多层电梯住宅（1—5层）
0.9多层电梯住宅（6—10层）
1.1多层电梯住宅（11—15层）
1.2多层电梯住宅16层以上（含16层）
1.4临街铺面
0.8商场铺面、写字楼二
车辆停放服务费
元/辆.月
最高限价小车（固定停车下同）
元/辆.月
250
盖顶小车
元/辆.月
200
露天摩托车
元/辆.月
50
盖顶摩托车
元/辆.月
45
露天小汽车（临时停车下同）
元/辆.次
5小汽车
元/辆.天(夜)
8摩托车
元/辆.次
2摩托车
元/辆.天(夜