营业部经理的培训技能 前言 新的销售环境下，训练辅导能力是营业部经营的关键能力之一，渠道的辅导训练依赖于各层级的人员实施，营业部经理对内要承担组员的辅导训练，特别是营业部的兼职讲师队伍培育，对外要进行对应层级的授课，营业部经理必须是兼职讲师； 在变革的市场、彼此同质化的产品、无明显差异的服务，却异常激烈的竞争环境下，专业化的销售队伍、具有品牌的培训队伍、全方位的培训支持体系将成为竞争的关键。银保培训体系 营业部经理应掌握的培训技能 营业部经理开展的培训活动目录 培训的体系建设是培训运作的关键，一个培训体系由若干个关键训练系统组成，每个训练系统都要考虑教材、教案、讲师队伍、培训管理及评估等因素，只有整个培训体系流畅的运作，并不断的修正、完善，才能成为真正的专业培训。 银保培训体系包括新人培育、部经理培育、督训培育和理财师培育四大关键训练系统，以及中支银保负责人、银保部经理培训二大常规研修培训。银保培训体系 银保培训体系 中支负责人培训 银保部经理培训 四大关键训练体系 二项持续训练 新人培育 理财师培育 督训培育 部经理培育 教材 规范、统一的教材，包括PPT、讲师手册、操作手册 每年根据经营环境、经营重点、风险管理等要求开发教案 讲师 总公司进行培训及课程授权，建立授权讲师团 由总公司相关部门、银保事业部和外请讲师组成 培训管理及实施 制度管理：《培训管理办法》、《新人培育管理办法》、《督训管理办法》《兼讲管理办法》 实时管理：培训管理系统每月分析、现场观摩 指标管理：受训率、培训次数、占比、满意度等。 银保事业部实施，每年轮训渠道培训融入到各关键训练体系中，总公司开发适合各层级人员讲解的渠道培训课程，培养渠道讲师队伍。 要求各层级人员都要会讲公司、产品、产说会和训练营。 渠道培训 课程开发 针对银行各层级人员设计课程，制定标准课件 分公司渠道种子讲师 总公司选拔分公司渠道种子讲师，提供专项培训，进行渠道课程授权 总公司渠道培训讲师团 全国选拔8-10名优秀渠道讲师，师徒式培养，合格者成为讲师团成员，为系统提供服务 总公司讲师 由XX为首的总公司培训人员，支持分公司培训 “想培训，就找XX” 渠道培训 银保培训体系 营业部经理应掌握的培训技能 营业部经理开展的培训活动目录 一、对培训的再认识 培训不只是培训部门或督训的事，全员培训的理念； 分级培训是培训系统组织体系建设的关键，总、分、支、营业部分别承担相应的培训责任，特别是销售实务类的辅导、训练； 培训的作用是“强身健体”，需要持续的规划和实施，且不断的修正，必须平衡好短期效果和持续发展的关系； 培训不只是讲好一堂课，而是发展规划、现状分析、布局实施、及时修正的过程，需要对事物有全局的了解。营业部经理应掌握的培训技能 二、培训技能 想得通：需要什么样的人、什么培训、用什么方式、多少培训队伍； 看得懂：培训规划的逻辑，课程开发的思路，解决什么问题，如何解决，操作手段如何； 讲得好：能讲明白，学员听得懂，愿意听，会做且愿意改变； 育得佳：针对性的培训，及时辅导和训练，不要为做培训而培训，在成长的感觉在接收培训； 管的妙：团队分享文化的塑造，培训人员的动力和有效激励。营业部经理应掌握的培训技能 三、应接收的培训技能训练 初级讲师训练； 有效表达提升训练（PTT）； 衔接培训课程传承培训； 支行层级的渠道培训课程传承培训； 理财规划师培训营业部经理应掌握的培训技能 银保培训体系 营业部经理应掌握的培训技能 营业部经理开展的培训活动目录 1、新人衔接训练和辅导； 2、“三讲”培训，讲公司、讲产品，讲产说会； 3、网点早、夕会小专题培训； 4、销售技能提升辅导训练，实战模拟等‘ 5、渠道沟通、关系维护的培训； 6、小型沙龙、训练营培训。 12 营业部经理开展的培训活动 总、分公司的培训支持永远有限，强大的营业部培训力量才是发展的根本，与其抱怨，不如改变。 结束语