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一、县域督察人员配备及工作职责
（一）县级支公司应配备专职督察人员（简称“县域督察人员”）。县域督察人员应具备如下基本素质：热爱寿险事业，思想作风正派，品行端正，有事业心和责任感；具有高中以上学历，熟悉保险监管制度、公司相关管理规定，具备一定法律法规知识；年龄22-50周岁，身体健康，有一年以上的寿险公司从业经验；具备较好的协调、解决纠纷的能力。
（二）县域督察人员的工作职责：
1、对个人代理人销售行为进行日常检查和专项调查活动；
2、风险预警和信用评价系统“系统管理员”的职责；
3、对个人代理人违规行为进行调查核实，对事实清楚、证据充分的，要依照相关规定提出处罚意见，并上报调查结果及相关的证据；
4、协助做好个人代理人的法律法规教育和诚信教育；
5、及时上报个人代理人违规情况和相关信息；
6、对个人代理人管理及业务管理等提出改进建议。
二、县域督察人员工作的主要内容
（一）做好个人代理人风险预警和信用评价系统基础数据的采集工作；
（二）每月按上级公司要求对涉嫌违规的代理人进行预警排查；
（三）定期检查或抽查个人代理人的重要单证使用是否符合公司规定；
（四）调查核实个人代理人违规情况，并参照《个人代理人违规行为处理规定》提出处理意见；
（五）在个人代理人队伍中开展诚信建设活动，配合做好法律法规知识培训和职业道德教育工作，提高代理人诚信展业的自律性；
（六）按规定及时向上级部门报送各种督察报表及相关材料；
（七）深入了解个人代理人队伍的思想动态，并及时追踪反馈；
（八）妥善做好原始资料保管和信息保密工作。
三、农村个人代理人督察工作风险防范的重点环节
现阶段农村个人代理人展业中存在的违规问题，主要集中在以下3个方面：截留挪用和侵占客户保费/生存金/退保金/赔款、代替客户签名、夸大宣传和误导客户。而农村保险业务的客户居住相对比较分散，交通不便利，银行网点少，也是造成保费容易在个人代理人手中滞留时间较长的一个原因。因此，财务、业管、客服、个险等相关部门应相互协调、密切配合，完善管理措施，着重应从以下几个环节着手，降低由代理人违规所引发的经营风险：
1、财务部门应和业务部门积极探索改进现有农村保险业务的收费方式，减少现金流转环节，缩短保费在个人代理人手中的滞留时间。
2、业务管理部门要严格执行单证发放使用核销制度。按照相关规定限额领取、限时核销，有效控制有价空白单证，对收费收据客户联的回缴也应明确管理要求。
3、客户回访部门应加大客户回访力度。尤其是对于客户新契约保单、客户失效保单、代领年金、退保与赔付等业务，要严格按照公司客户回访制度的相关要求，积极进行回访，发现问题及时加以解决和处理。
4、新契约业务的客户资料信息必须填写完整。农村营销服务部要严把初审关，确保客户的联系地址和通讯方式真实准确后，方可交公司核保部门进行审核。
5、做好个人代理人风险预警系统的数据采集和排查工作的落实，减少个人代理人截留挪用和侵占保费行为的发生。
6、严格防范农村代理人利用熟人和乡里乡亲的关系，打白条或不给任何凭据而收取投保人保费的违规行为。
四、严格落实责任追究制度
对因失职、渎职、或管理不善导致农村个人代理人发生重大违规，造成严重经济损失或恶劣影响的，参照公司《个人代理人违规行为相关责任人责任追究制度》和《员工违规违纪处理暂行规定》，追究相关责任人的责任。
