摘要
在竞争F1益激烈的今天,中国企业不仅要应对国内外的相同行业的竞争,同时
还需在企业的运行过程中适应我国的经济规律,企业要想在当前这种经济环境和
竞争形势下走的更好更远,在企业管理中就必须提高效率,加强企业组织结构的
稳定性。绩效管理是企业的生命线,是企业运营管理中的重中之重,如何建立一
个有效的绩效管理体系也成为诸多企业关注的焦点。

首先,本文在研究了绩效管理的理论和国内外绩效管理方法的基础上,以JP
公司为例,结合其公司内部及行业的状况,通过访谈法,问卷调查等方法,分析
判断了员工对现行绩效管理体系的满意度情况,对其现有的营销人员绩效管理体
系进行了诊断分析,进而通过从制度、文化及员工期待等方面入手,阐述营销人
员绩效管理体系优化的必要性。

其次,在研究了现代绩效管理的理论和公司现状的基础上,对JP公司营销人
员的绩效管理体系进行优化,以期更适应JP公司的发展需要。同时根据JP实际
情况和需求分析,提出了营销人员绩效管理体系优化的指导思想,设计原则以及
具体设计方法。

最后,为保证绩效管理体系实施的效果,论文还特别从绩效管理实施的关键
环节和配套的制度进行了探讨,确保营销人员绩效管理体系的有效实施能最大程
度上帮助公司战略目标的达成。

本论文的研究成果对JP公司有效营销人员的绩效管理体系具有积极的促进作
用,同时对同类企业中营销人员绩效管理体系的建立也有参考价值。

关键词:JP公司;营销人员;绩效管理;
Abstract
In the competitive market of China, enterprises have to face competition from the
same business home and abroad,and need to adapt to our economic rules at the same
time. Only by increasing efficiency and improving the stability of organization can
enterprises obtain a better operation. Performance management is the lifeblood of
enterprises and is of vital importance in operation management. Wide concern has been
aroused about how to establish an effective performance management system by many
enterprises.
First,based on the study of performance management theory and methodology
from domestic and overseas, taking JP Corporation as example, this thesis discusses
staffs degree of satisfaction of current performance management system and analyses
the existing performance management system for marketers through interview and
questionnaire. The necessity of optimization of performance management system for
marketers will be stated in terms of institution, culture and staff expectation.
Second,this thesis optimizes the performance management system for marketers of
JP Corporation in order to achieve the development needs of this enterprise based on the
study of modern performance management theory and the present situation of JP
Coporation. In the meantime, it proposes the ideology, design philosophy and specific
design methods for optimizing performance management for marketers upon the reality
and needs of this enterprise.
Finally,to guarantee good implementation effect, this thesis also discusses key
links and matched system to make sure performance management system can get its
maximum impact and helps the enterprise to achieve the strategic objects.
The Study result of this thesis has an optimistic effect on the performance
management for marketers of JP Corporation. It is of great value for establishing
performance management for marketers at similar enterprises as well.
Key Words: JP Company; Marketer; performance management
第1章绪论
1.1研究背景
我们处在一个充满变革和创新的时代,企业面临着异常激烈的竞争,只有依
靠出色的管理,帮助企业达成良好的绩效,才能在这样的环境中活的更久更好。

判断一个企业的管理优秀与否,产生绩效的优劣则成为一个很重要的标准,因此
绩效管理也成为企业管理中的重点。同时在这个竞争的时代,除了对原料、市场、
技术等的竞争,人才也是企业竞争的一个重要元素,员工对个人的发展和职业生
涯的规划都有着强烈的诉求,企业只有将自身的发展和员工发展相结合相促进,
才能在竞争中保持最大的优势。

绩效管理作为企业管理的重中之重,它为企业战略目标的制定、绩效衡量标
准的选择、行动实施提供了系统的方法,通过管理者与员工持续地关于绩效目标、
衡量方式的沟通,以及及时的绩效反馈和辅导,帮助企业和员工加强对需要达成
目标的理解和所需要的方法,不断地总结经验,矫正前进的方向和步伐,这样不
仅保证了企业战略目标的更好达成,也促进了员工的发展。

随着我国市场经济程度的提高和竞争的加剧,绩效管理的思想和方法被越来
越多的本土企业学习和采用,但由于发展阶段、企业的文化背景等不同,往往国
外绩效管理的先进理论和经验并未能在本土企业发挥相应的作用。这样一来,在
现有学习中外理论研究和先进经验的基础上,以我国企业现有的发展水平为出发
点,探求建立发展一套针对营销人员的科学有效的绩效管理模式,从而能够正确
的评价员工工作、恰当的激励员工斗志,调动员工的积极性则显得尤为重要。

企业的营销人员处于企业与市场接触的最前端,他们负责将企业的产品在市
场中推广。营销人员的工作和能力将直接影响企业市场目标的完成和顾客对企业
产品的认知和感受。营销人员是企业市场效益产生的直接作用者,营销人员工作
效能的好坏对企业兴衰起着至关重要的作用,他们可能促进企业按照所规划的战
略方向前进,也可能阻碍企业战略目标的实现。如何充分调动这一群体的工作积
极性和创造性,最大限度地发挥营销人员在企业运营管理中的作用,将成为企业
能否在竞争环境中保持优势的关键,因此营销人员绩效管理具有重要的战略意义。