收费站星级考核管理评分标准 序号项目内容工作要求分值考核评分标准扣分实得 分数 一 基础设施200分 1.1 收费广场 1.广场内标志标线、防护栏、隔离栅设置规范51.防护栏、隔离栅、路面标线在收费广场范围未连续设置,不规范扣3分。 2.标志标线不能做到清晰、准确、易于识别的扣2分。 广场 2.公告牌等设施规范101.设立服务承诺公告牌、收费标准公告牌、计重收费限速牌、行驶方向提示牌、举报箱、少一项扣5分。 2.设置规范、无损坏、保持整洁,不符合标准的1处扣5分。 (15分) 3.收费区夜间照明充足10照明灯失效发现一处扣5分，两处以上不得分。 4.站区内设置广告须经有关部门批准，无不规则广告5私自设置或广告不规范一项扣5分。 1.2 收费站棚 1.站棚上往返方向标有站名,交通标志齐全规范，往返方向设有路段交通标牌 5一项不达标扣5分。 2.通行信号灯清晰完好，照明灯具完好101.信号灯不亮不给分。 2.照明灯具失效发现一处扣5分。 1.3 车道 1.车道数量应满足车流量需要5车道开启数满足车辆通行需求，发生拥堵时，未在10分钟内增开车道的，扣5分。 （22分） 2.设有专用通道标识，标识尺寸规范5未设立绿通专用通道标志，标识尺寸不规范扣5分。 3.闭道杆使用正常5闭道杆因故障不能正常使用的一处扣5分。 4.光栅、计重称台及时维护5称台排水良好，光栅及时维护。维护不及时的或无维护记录的每项扣3分。 5.图像抓拍器材使用正常5不能正常使用的一处扣5分。 6.语音报价器使用正常5不能正常使用的一处扣5分。 7.费额显示器使用正常5不能正常使用的一处扣5分。 1.4收费岛1.安全防护作用有效5无分车型引导标牌扣2分，无防撞设施扣3分。 2.岛头、岛身、岛尾标线清晰保持完好5标线清晰保持完好，有一处残损扣2分,两次以上此项不给分。 1.5 收费亭 1.收费亭安全、美观 101.收费亭外部整洁美观，亭内墙壁、天棚、地板部分破损，收费亭门、窗、桌、椅破损，发现一处扣5分，扣完为止。 2.收费亭无安全防撞设施扣5分；被车辆刮、碰未能及时修复发现一处扣5分。 2.收费亭内设施齐全且安全有效201.亭内配冷暖设备，因故障无效的，发现一处扣5分。 2.收费亭无收费员监督牌扣5分；监督牌非本人的扣5分。 3.亭内未配有废票箱或散卡箱扣5分。 4.无灭火器、报警铃的每项扣5分。 5.亭内拉接明线、开关存在不安全隐患一项扣5分。 1.6 办公楼 1.设有专用票证室、财务室5缺一项扣5分。 2.票证室、财务室有安全防护设施101.无防护网、报警器、保险柜、防盗门，缺少一项扣5分，两项以上不得分。 3.配备满足员工学习、生活、文体活动的设施5有阅览室、多功能活动室、浴室等设施,每少或不能使用的一项减2分。 4.为员工创造良好的休息环境5宿舍应配备床、衣柜、窗帘、空调、饮水等设备,每少一项扣2分,设施损坏每出现一处扣2分，扣完为止。 5、办公楼有防雷设施5无防雷设施及年度防雷检测报告扣5分。 1.7 办公区 1.办公设施齐全151.电话、电脑、网络、打印、复印设备,少一项扣2分。 2.档案集中归档、保管齐全，不全的一项扣5分。 2.站务公开栏等指示齐全10有站务公开栏、值班人员表、紧急出口指引牌，内容符合实际，少一项扣2分。 3.大厅适当绿化、美化5无绿化、美化一项扣2分。 1.8食堂安全、卫生设施齐全101.有洗手、冷藏、洗涤、消毒、炉灶排风、储藏设施，每少一项扣2分。 2.配备防火、必要的防护设备，少一项扣2分。 1.9庭院 庭院整洁、有绿化10无绿化的扣5分，有杂物、不整洁的扣5分。