徐州新东方英语助教管理制度
助教工作的主要职责
徐州新东方课程主要采取助教配合的管理制度。助教主要职责是通过与任课教师的积极配合来保证教学工作的顺利进行。助教有义务积极主动地解决在教学中出现的有可能影响教学工作正常进行的各项事宜，时刻关注学员的动向。如：学生出勤情况、学生的情绪变化、意外事故的发生以及对学生深入有效的了解等等
二、助教的基本要求
（1）正确认识助教工作的重要性和复杂性；
（2）了解新东方的企业文化及发展历程，认同新东方不断创新精益求精的企业精神；
（3）具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神；
（4）具备一定的相关课程基础；
（5）有激情，有信心，勇于接受挑战；
（6）英语基本功扎实
三、助教的具体工作流程
开班前一天
(1) 领取班级日志（时间、地点、人数以及教学必备物资电池等）
(2) 核对班级信息（人数、教室、教材、课表、学员名单、主讲老师信息和联系方式）
(3) 确认教材分装和预留，检查教室的情况
(4) 了解课程内容，掌握相关的知识点
2. 开班当天
(1) 提早45分钟到达指定校区
(2) 清点教材，查看与教材领取单是否一致
(3) 调试教室设备，包括空调、投影、音响、话筒等
(4) 等待学生来上课，学生凭听课证领取教材，助教需要在其听课证上注明“教材已领”
(5) 学生凭听课证进入教室，在听课证上划勾。如遇到持收据来上课的学员，可让其进入课堂，并收起其收据，在课后帮之换取听课凭证。如遇到没有听课证的学员，拒绝其进入课堂，指导其办理相关证明手续
(7) 开始上课之后，助教需核对教材领取情况
(8) 在开课之后，统计学员的出勤情况。整理出未出勤的学员，第一次课上课期间及时对其电话回访，记录未出勤的原因；中途小休的时候，进行二次点名，以免学生中途逃走，缺席的学生及时和客服确认是否退班，未退班而缺席的，及时和家长联系
(9) 与客服确认转退班的情况
(10) 积极完成其他临时布置的任务
3. 开课期间
(1) 提前30分钟到校区，为学员划听课证
(2) 日常设备维护，日常教学物品（电池、粉笔、黑板擦等找教务）的领取
(3) 课间点名，对未到的学员进行电话回访
(4) 关于插班或转退班学员，及时核对信息做出相应的处理，主要是协助插班学员联系教务提供教材讲义
(5) 了解任课老师每节课的课程内容和进度，帮助老师完成资料发放等工作；如有测试，帮助任课老师完成测试卷的批改和统计
(6) 积极完成其他临时布置的任务
(7) 突发情况处理：
课表更新，开班前助教和教务老师做确认，并且了解调课的原因和学员解释
主讲老师未到。致电主讲老师，联系紧急联系人，与教务老师及时沟通信息
（8）课后关闭投影仪等设备电源（如空调、灯、话筒等）；
结课评分
结课当日需完成3项中的内容之外，这是额外需处理的在最后一