摘 要
随着我国即将加入 WTO 外资银行也将全面投入与竞争 外资银行将不再
以广设分行 网点的方式与我们竞争 而是将其先进的服务营销品种和理念结
合其经验丰富 技术先进的电子化手段 尤其以网上银行为代表来争夺市场
争夺客户 因此 国内商业银行加快网上银行的发展也就成为必然 网上银行
业务是指银行在互联网 Internet 上建立站点 通过互联网向客户提供信息
查询 对账 网上支付 资金转帐 信贷 投资理财等金融服务 更通俗地讲
网上银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台 传统的银行服务不再通过
物理的银行分支机构来实现 而是借助技术手段在互联网上实现
本文主要围绕网上银行的国际国内的最新发展近况 优势特点 主要功能
营销管理 技术管理 人员管理 安全管理 进行了分析并提出了相应的措施
网上银行的未来发展将会出现更加个性化服务 更加多元化服务 更加国际化
服务 最后 以工商银行的网上银行作为案例 进行了分析和介绍 以期能够
达到更加深入全面的了解网上银行 对商业银行发展网上银行有所帮助
关键词 网上银行 因特网 防火墙 B2B B2C