2013年述职报告 个人简历 XX，女，汉族，1988年出生，XXXX人，2010年毕业于XX大学艺术学院美术学专业，本科学历，学士学位，爱好画画、跑步等，兴趣广泛。来XX之前曾担任过幼儿园美术老师、小学英语老师、银行大堂经理等职务，现担任XX中支XX服务部运营内勤一职。 前 言 2012年11月我加入XX，成为XX这个大家庭中的一员，时至今日已有半年多了，为了适应当前的工作需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身的综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。半年里，我在公司领导和同事的帮助下不断成长。 我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们做前台的就应在服务方面做到尽可能的让客户满意。 试用期工作总结 一：核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作 二：公司文件上传下达、文件管理、档案管理 三：XXX协调回访； 四：外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作 五：交接台账的建立与完善 六：银保手续的办理与资料交接 七：每天按时出勤及及时维持新生活广场环境整洁 八：可控式数据员相关工作 八：领导交办的其他临时性工作 工作中存在的问题及解决方案 专业知识和实践操作还要进一步学习与加强 行业经验欠缺，处世判事能力不足。 工作方法有待进一步改善，效率有待进一步提高 沟通较少，工作中遇到的问题没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。改进措施： 坚持不断的进行专业知识学习，力求在专业知识方面有更大的提升，将理论运用于实践。 工作中遇到的问题多向领导及同事请教，及时反思，快速积累经验，积极提升全面思考，判断问题的能力。 制定自己每天的工作安排表，且要分清主次缓急，在正确的时间做正确的事情，切勿东忙西忙，最后毫无效果。 多思考，多沟通，积极融入团队，与业务伙伴交流沟通，了解他们的需求和困惑，帮助他们解决一些烦恼，使他们更轻松的投入到工作中。