SHANGHAI SEED ESTATE
MANAGEMENT CO.,LTD.
上海世德物业管理有限公司
GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000
质量手册
SEED-QM
(第A版)
分发号：
文件页数： 共45页（含本页）生效日期： 2004年9月18日
编 制 人： 朱颖 编制日期： 2004年9月18日
审 核 人： 李泽英 审核日期： 2004年9月18日
批 准 人： 张昊岩 批准日期： 2004年9月18日
质量手册颁布令
本公司依据《质量管理体系——要求》（GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000）制定了适合于本公司物业管理与服务全过程控制的《质量手册》（A版）及其程序文件和其他支持性文件，现予以批准颁布并于2004年9月18日生效实施。

本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是指导公司在物业管理范围内建立并实施质量管理体系的行动准则。公司质量管理体系贯标认证范围内的全体员工必须遵照执行，其他部门或管理处可参照实施。

最高管理者：
颁布日期：
管理者代表任命书
为了贯彻执行《质量管理体系——要求》（GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000），确保质量管理体系持续有效地运行，特任命
先生为我公司管理者代表。

管理者代表的职责和权限规定如下：
确保公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
确保在整个公司贯标范围内提高满足顾客要求的意识；
负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

最高管理者：
任命日期：
目录
标题
标准条款
页码
质量手册颁布令管理者代表任命书
5.5.21.
质量手册说明2.
公司概况3.
质量方针发布令
4.2.14.
质量管理体系11
4.1
质量管理体系文件
4.14.2
文件控制
4.2.34.3
记录控制
4.2.4
13管理职责14
5.1
管理承诺
5.15.2
以顾客为关注焦点
5.25.3
质量方针
5.35.4
策划
5.4.1、5.4.25.5
职责、权限与沟通
5.5.1、5.5.2、5.5.35.6
管理评审
5.6.1、5.6.2、5.6.3
21资源管理22
6.1
资源提供
6.1
22
6.2
人力资源
6.2.1、6.2.2
22
6.3
基础设施
6.3
23
6.4