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MBA毕业论文_P保险公司业务人员培训体系研究(56页).rar

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内容简介
分类号:F272.92
学校代码:10697
密级:公开
学 号:201031651
Northwest University
专业字位颀士 i2文
SPECIALIZED MASTER'S DISSERTATION
P保险公司业务人员培训体系研究
学科名称:工商管理
专业学位类别:工商管理硕士
作 者:童毅
指导老师:张小民副教授
西北大学学位评定委员会
二〇一二年
西北大学学位论文知识产权声明书
本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学
位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有
关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅
学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以
采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保
证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北
大学
保密论文待解密后适用本声明
学位论文作者签名:f ^ 指导教师签名:
2/1畔月口日
2^/1年广月广日
西北大学学位论文独创性声明
本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及
取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本
论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西北大
学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对
本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意
学位论文作者签名:Hi
题目:P保险公司业务人员培训体系研究
专业:工商管理
学员姓名:童毅
学员空
学员签名:
导师签名:
导师姓名:张小民
摘要
随着我国金融市场的改革和进一步的对外开放,国内的保险企业获得快速成长,
国外保险企业大量入主中国,与国内的保险企业争夺市场份额,保险行业的竞争日趋激
烈,国内保险公司的进一步发展面临严峻的挑战。保险行业的竞争归根结底在于人才的
竞争,而业务人员是保险公司参与市场竞争的一线人员,业务人员的竞争意识、综合素
质直接关系到市场份额的大小和公司的经营业绩。而员工培训无疑是提高业务人员专业
知识和基本技能的重要途径,因此,通过业务人员的培训提升其工作能力成为保险公司
应对激烈行业竞争的必然要求
本文在对员工培训体系文献综述和理论分析的基础上,对P保险公司陕西分公司业
务人员的培训现状进行了具体分析,发现了分公司在员工培训中存在的问题,并对可能
的原因进行了深入探究,最终基于分公司员工培训存在的问题及原因,提出了针对P保
险公司陕西分公司员工培训体系设计的方案,以及促使业务人员培训体系切实落实的保
障措施
关键词:P保险公司;业务人员;员工培训;培训体系
Title: Research of Employee Training system about A Insurance
Company
Specialty: Business Administration
Name: Tong Yi
Tutor: Zhang Xiaomin
Signature:
Signature:
Abstract
With China's financial market reform and further opening to the outside
world, domestic insurance enterprise to obtain rapid growth, foreign insurance
enterprise a lot in China, and domestic insurance enterprise for market share, the
insurance industry is the increasingly fierce competition, the domestic insurance
company in the further development of the challenges. Insurance industry
competition in the final analysis in talents competition, and business personnel is
the insurance company participates in the market competition of line personnel,
business people sense of competition, the comprehensive quality directly related
to the size of the market share and company performance. And the employee
training is undoubtedly improved business personnel professional knowledge
and basic skills in a major way, therefore, through the business personnel
training to upgrade its work ability to become the insurance company of the
fierce competition in the industry to deal with the inevitable requirement.
In this paper to employee training system literature review and theoretical
analysis, and on the basis of the insurance company to A business personnel
training in shaanxi branch current situation specific analysis, found the branch in
the problems existing in the training to the employees, and the possible reason is
further explored, and eventually branch staff training based on the existing
problems and causes, and put forward the insurance company in A shaanxi
branch staff training system in the design scheme, as well as to promote the
building staff training system implementation of security measures.
目录
第1章绪论 1
1.1研究背景
1
1.2研究意义
1
1.3研究思路与内容
2
1.4研究方法和基本框架
3
第2章员工培训相关理论综述
5
2.1员工培训理念及其发展
5
2.2国内外员工培训的基本理论
6
2.3员工培训流程的理论研究
12
2.4员工培训风险管理的相关理论研究
15
第3章P保险公司业务人员培训现状及存在的问题
16
3.1业务人员培训现状
16
3.2陕西分公司业务人员培训存在的问题
23
3.3陕西分公司培训体系存在问题的原因探究
24
第4章P保险公司业务人员培训体系构建
28
4.1陕西分公司业务人员培训体系设计的目标和原则
28
4.2陕西分公司业务人员培训体系设计的流程和内容
29
4.3陕西分公司业务人员培训体系落实的保障措施
37
第5章结论及不足之处
41
参考文献