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贷款专家小额贷款业务流程与实践培训教材(45页).rar

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更新时间:2018/9/12(发布于广东)

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文本描述
小额贷款业务流程与实践
主讲人: 王恒福
独立顾问/微贷和小企业贷款专家
小额贷款业务概念
针对特殊的目标客户提供的贷款服务
针对这个层面目标客户的特殊性使用特殊的信贷技术
以个人和家庭为整体
通过不全面的会计信息把握客户的全貌
采用特殊的营销和沟通方法
针对这个市场采用全新的理念、流程与管理模式
客户经理
9. 贷款清收管理
市场营销
2. 贷款申请
4. 实地调查
5. 贷款分析
6. 贷款审批
7. 贷款拨付
8. 贷后监管
3. 初步筛选
小额贷款业务循环
市场营销
宣传/营销的方式
广告媒介宣传
直接客户拜访
转介绍
行业/市场管理方
广告媒介
电视台
电台
公交车体广告
宣传条幅
短信
其他创新媒介
直接客户拜访
小额贷款重要的营销方式
正确的方式和有效的组织实施非常重要
转介绍
业务后期非常重要的客户来源
应充分利用已有客户上下游关系
给客户激励
行业/市场管理方
批量营销的有效方式
大大提高营销的效率
有助于客户信息的收集和风险防范
要注意潜在的滥用(集中用款)
营销的组织
有效的营销组织非常重要
市场营销规划
市场营销执行
市场营销效果反馈
市场分析(包含行业分析和基础数据整理
市场营销监督(支行主管不定期)
营销区域的划分
客户受理与初步筛选
业务受理的功能
1、筛选客户
2、初步掌握客户的软信息和基本财务信息
3、深入介绍产品,引导客户作出正确的贷款申请
受理环节应了解的信息
客户的:
个人及家庭基本信息
(姓名、年龄、身份证号、户口所在地、家庭住址、联系方式,配偶及家庭其他成员情况)
生意基本信息
(从事的行业、经营场所地址、总体的经营数据信息)
初步了解贷款目的
受理后应做的工作
核查客户的身份
查询客户的征信
通过可能的途径对客户做侧面的了解
如对客户所从事的行业不了解,通过可能的途径获取相关的基本行业知识
综合已获得的信息,对客户做初步的分析和判断