品质异常改善方案 品质部杨文丽2010/5/25 品质部异常改善方面主要是从部门内部出发进行以下几个方面改善： 1.质检员 1.1 异常问题处理 1.2 检验的工作内容 1.3 人员安排 2.异常问题解决和分类 2.1 突发性不良 2.2 重复发生不良 2.3 普通不良现象 3.改善意识推广 1.质检员 2.异常问题解决分类 目的：异常报告回复的分析内容简单，没有实质性解决办法 改善方法： 公司内部推广8D报告的写法， 问题描述使用5W1H的方法描述清晰 分析问题的时候使用鱼骨图进行分析，利于我们抓住根本原因。 找到合适的解决办法。 3.改善意识的推广 根据以上的分析 针对目前出现的问题最佳解决方案是将异常产品分类管控。 重复发生的问题专门改善 突然发生的批量异常彻底的找到控制办法避免后续发生 普通问题简单处理。 4 总结 END 谢谢