香港罗蔓集团有限公司 湖南省大华食品有限公司 2011年度BSC报告 3月 营运部 项佩霞 BSC包含内容 一、顾客满意 二、人员发展 三、营业额成长 四、利润管理 五、门店基本行销 六、总结与分享 一、顾客满意度： 年度成绩 2、集中扣分点 扣分原因 行动计划①、②、③、 3、改进行动： 二、人员发展 1、基本状况 2、人员改进行动 原因分析 改进行动 三、营业额成长： 1、门店产品销售状况分析： 2、门店主打产品销售分析： 2、原因： 3、行动计划： 3、营业额成长行动 1、原因 2、改进行动 四、利润管理： 费用控制分析： 2、利润管理改进行动123456789 原因： 行动： 五、行销方案: 1、本月行销方案分析: 2、 行销方案总结及分享： 六、总结与分享： 1、分享好的经验 2、行动计划 谢谢大家！