2、适用范围
本手册仅适用于欧林开展的QCC活动，同时可作为培训的资料。

3、定义
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而自愿组织起来并通过质量管理的理论和方法开展活动的小组。

4、宗旨
4.1尊重人，创造愉快的工作环境；
4.2激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源；
4.3提高职工素质，愿为企业和社会做贡献；
4.4发扬自主管理和民主精神。

5、QCC活动圈活动的特性
5.1最主要的特性是自愿结合、自主管理，而不同于作为企业基层组织的行政班组。因此QCC活动圈的建立无需行政命令，更不能下达指标强求组建并开展活动。应该尊重职工的主观能动性，并调动其潜在积极性，给予诱导及支持，使他们充分发挥各自的聪明才智，体现自身价值；
5.2QCC活动圈另一特性是动用全面质量管理的理论和方法开展活动，因此具有科学性。QCC活动圈是开展全面质量管理的基础，同时又是深化全面质量管理的有力形式；
5.3QCC活动圈具有明确的目的性。QCC活动圈在自愿组成之前，都会首先发现需要解决的实际问题。当大家认为有必要组织起来解决这些问题时，其目的非常明确，即QCC活动圈都有既定的质量目标，否则，QCC活动圈的建立将毫无意义。

6、QCC活动圈活动的特点
6.1广泛的群众性
只要有明确的质量目标，掌握一定的全面质量管理方法，谁都可以提议组建QCC活动圈，并充分发挥QCC活动圈群体优势解决实际问题；
6.2组织的灵活性
QCC活动圈不是行政班组，不需要固定不变，只在完成一个目标，即可以解散而又开始新的目标和进行新的组合。这样不断解决新的问题，才能使QCC活动圈具有生命力和竞争性。否则将死气沉沉，毫无生气；
6.3明显的自主性
QCC活动圈以职工自愿参加为基础，实行自我教育，自主管理，不应受行政命令的制约和班组岗位的限制；
6.4高度的民主性
QCC活动圈活动充分发扬民主，各抒己见，集思广益，各显其能，充分调动每个成员的积极性和创造性；
6.5明确的目的性
QCC活动圈活动的目的十分明确，它是为了提高职工的素质，解决实际问题，创造效益为目的。如果做不到这些，QCC活动圈的建立是毫无意义的。

7、开展QCC活动圈的原因
7.1开展QCC活动圈的主要任务
7.1.1提高质量意识，加强全面质量管理的理论和方法的学习及解决实际质量问题；
7.1.2改善质量、成本、交货期、安全、士气五方面存在的问题。

7.2开展QCC活动圈的目的
7.2.1建设健全的车间；
7.2.2为改进产品的质量而建立起管理状态；
7.2.3提高员工的士气；
7.2.4改善人际关系；
7.2.5善于思考并运用智慧；
7.2.6扩大思路;
7.2