山东武豪公司全面质量管理培训 邱红建2012-1-10 概要 什么是质量 什么是全面质量管理 对全面质量管理的理解 全面质量管理的基础工作 内容介绍 概要—企业现场现状“顺口溜” 任务吃不了，能力吃不饱，生产不均衡，无休加班耗。 销售无预测，只等客户要，旺季忙趴下，淡季员工逃。 订单品种多，数量相对少，交期速度快，无法适应了。 插单经常事，计划总被搅，变化成计划，全程乱糟糟。 物流无依靠，短缺不配套，库存堆又高，资金占不少。 工装布置乱，搬运工耗高，设备无保养，全凭维修了。 九千认证过，标准文本好，实施难度大，堆在柜里瞧。 员工意识弱，质量保不了，返工靠检验，质量成本高。 流程不改进，制程距离遥，生产周期长，效率往下掉。 换模时间久，能效浪费掉，瓶颈现象多，精益找不到。 节约是形式，浪费真的高，成本失调控，盈亏不知道。 5S 虽推行， 好处看不到，都是大扫除，员工怨声高。 沟通不到位，协调不周到，信息不共享，数据到处找。 班组基础差，员工士气消，主管方法错，现场无绩效。 技能差异大，员工流动高，新老更替慢，产能得不到。 管理有真空，执行终无效，上情下不达，下情上不晓。 微利时代到，竞争残酷了，现场必改善，内部挖财宝。 金矿在脚下，务实去寻找，精诚团结力，企业无限好！ 概要—管理水平差距 概要—质量管理的演变 操作者 工长 检验员 统计 全面 1900 1918 1937 1960 1980 5SIE TPMTQM ISO9000 6ó ZD 概要—认识质量管理之父—戴明 戴明式公司与一般公司的比较 什么是“质量”？ 质量——一组固有特性满足要求的程度。 质量 满足购买者现在的需求 保障购买者未来的需求 符 合 特 定 的 规 格 功 能 好 使 用 方 便 外 观 良 好 ， 无 明 显 缺 陷 经 久 耐 用 ， 不 易 发 生 故 障 安 全 可 靠 外 在 环 境 影 响 小 为 客 户 设 想 周 到